1. 旅游投訴網(wǎng)址
記住,不要以為是旅行社安排的不好,就把責(zé)任推卸到旅行社去。旅行社安排的不好固然是旅行社的錯,可是如果旅行社被投訴了,沒團(tuán)了之后,導(dǎo)游也一樣連帶著沒團(tuán)帶拉!所以希望導(dǎo)游無論在發(fā)生任何問題的時候都要幫旅行社來解決它。
比如,黃金周經(jīng)常會出現(xiàn)軟臥票不夠的狀況。
一位導(dǎo)游在遇到這種情況時對客人說,由于旅行社的問題,軟臥票不夠。結(jié)果客人爭先索要軟臥票,沒拿到票的游客都很不滿,紛紛提出索賠事宜。
而另一名導(dǎo)游則這樣告訴游客:因為旅游高峰期,軟臥票不夠,在旅行社的爭取下,終于為老人和小孩爭取到了部分軟臥票,希望大家諒解。
結(jié)果,游客們紛紛禮讓,最終還多出了軟臥票。
如果有的地方吃的不好,或者是住宿的不好,希望導(dǎo)游在用餐或者是入住之前給客人打一下預(yù)防針,這樣他們的心理要求就不會太高,真出現(xiàn)什么小問題,導(dǎo)游以自己的名義來扛下這個失誤的話,客人也不會要求太過分的要求。
每一次去陌生的賓館或者是不好的賓館的時候,分好房間我都要一間排著一間的查房查過去,看看熱水有沒有,廁所好不好用,電視可不可以開,哪些東西是付費(fèi)的不可以帶走的。
這樣一來,既可以知道客房有什么問題,也可以省去第二天退房時有時候出現(xiàn)的一些
2. 旅游局投訴網(wǎng)站
對下列情形的投訴,旅游投訴處理機(jī)構(gòu)不予受理: ?。ㄒ唬┤嗣穹ㄔ?、仲裁機(jī)構(gòu)、其他行政管理部門或者社會調(diào)解機(jī)構(gòu)已經(jīng)受理或者處理的;(二)旅游投訴處理機(jī)構(gòu)已經(jīng)作出處理,且沒有新情況、新理由的; ?。ㄈ┎粚儆诼糜瓮对V處理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍或者管轄范圍的; ?。ㄋ模┏^旅游合同結(jié)束之日90天的; ?。ㄎ澹┎环媳巨k法第十條規(guī)定的旅游投訴條件的; ?。┍巨k法規(guī)定情形之外的其他經(jīng)濟(jì)糾紛?! 儆谇翱畹冢ㄈ╉椧?guī)定的情形的,旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時告知投訴人向有管轄權(quán)的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)或者有關(guān)行政管理部門投訴。
3. 旅游投訴網(wǎng)站
投訴同程旅游的有效方法:
首先,可以聯(lián)系當(dāng)?shù)氐穆糜尾块T。聯(lián)系方式在國家旅游局網(wǎng)站上有公布,登陸國家旅游局網(wǎng)站,點擊網(wǎng)頁下部右側(cè)的“我要投訴舉報”,然后選擇本地的旅游管理部門即可?! ?/p>
另外,畢竟涉及消費(fèi)者,還可以向315投訴。
4. 旅游投訴網(wǎng)站有哪些
案例:旅游貴賓券,享受得到真實尊貴游?
2016年五一前夕,張先生購買某品牌大件家電時,獲得商家贈送的價值3980元的港澳4天3夜雙人游貴賓券。此券由名為“中國××國際旅游集團(tuán)”的公司推出,顯示:持券人在港澳期間的交通、住宿、餐飲、景點門票及保險費(fèi)用全包,僅需額外交納導(dǎo)游、司機(jī)小費(fèi)及港澳口岸服務(wù)費(fèi)、離境稅等220元即可。張先生夫婦覺得很劃算便報了名。
與張家夫婦同游的還有一位王女士,她是通過網(wǎng)絡(luò)上購買的旅游券,顯示“4天3晚港澳旅游券”爆款價格僅為2元,而且已經(jīng)有400多條成交記錄。于是,王女士便毫不猶豫地?fù)屬徚艘粡垺皟r值2元的港澳旅游券”。
現(xiàn)在2元只能購買一份報紙,用2元就能玩夠“4天3晚港澳”嗎?這種低價“港澳游”屬于典型的不合理低價組團(tuán)?!安缓侠淼蛢r團(tuán)”,是指旅行社背離價值規(guī)律、低于經(jīng)營成本、以不實價格招攬游客。
事實證明,上述兩組游客在旅途中的實際上劇情有了大逆轉(zhuǎn),港澳游如噩夢一般,導(dǎo)游天天帶著到珠寶店、手表店購物,商品質(zhì)次價高,同團(tuán)游客不愿購買,還被威脅辱罵。張先生夫婦購買了5000多元的商品,導(dǎo)游還不滿意,并聲稱不買到他滿意的金額就用集裝箱將其拉到澳門去。而王女士4天買了兩萬多元的鉆石、手表,回來經(jīng)鑒定都是假貨。想要投訴,一查詢才知,旅游券上的“XX旅行社”和聯(lián)系電話都是假的。經(jīng)核實,所謂“中國××國際旅游集團(tuán)”純系子虛烏有。
律師解讀:
旅行社業(yè)務(wù)需要許可才能經(jīng)營,出境業(yè)務(wù)更是需要相應(yīng)的特許。若未取得許可從事旅行社業(yè)務(wù),就會受到相應(yīng)的行政處罰。案例中出現(xiàn)的明顯就是假冒的“旅行社”,他們組織的往往就是“不合理低價”的購物團(tuán),旅游行程中為了挽回成本和盈利,必然發(fā)生強(qiáng)迫購物、自費(fèi)等嚴(yán)重?fù)p害旅游者權(quán)益的行為。旅游者報名參團(tuán),應(yīng)當(dāng)核實旅行社的資質(zhì),可登錄當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T網(wǎng)站查詢,并且與旅行社簽署正規(guī)的旅游合同,索取正規(guī)的發(fā)票和行程單,這樣自身權(quán)利才能得到有效保障。同時,旅游者應(yīng)當(dāng)警惕“低價游”,堅信“天上不會掉餡餅”,理性參團(tuán),以免上當(dāng)受騙,面臨難以估量的損失。
律師還提醒讀者,當(dāng)旅游者未盡基本的審慎義務(wù)而參加了不合法的旅游團(tuán),可以被認(rèn)定為應(yīng)當(dāng)知道旅游團(tuán)的不法屬性,報名參團(tuán)權(quán)利受損,事后可能得不到充分有效的法律救濟(jì)。如,旅游者參加明知是“不合理低價”的購物團(tuán),而后又主張欺詐,要求賠償,將得不到支持。
另,在本案例中,家電銷售者贈送旅游券給購買商品的消費(fèi)者,應(yīng)當(dāng)對旅游券的合法性負(fù)責(zé),明知旅游券不合法還贈送的行為,已經(jīng)和實際組織者構(gòu)成共同違法,可以認(rèn)定參與了未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù),同時還涉嫌構(gòu)成商業(yè)欺詐。
5. 旅游網(wǎng)站投訴去哪里投訴
打010-12315北京消協(xié)投訴,時效1-7天,通常情況下去哪兒網(wǎng)投訴專員會第二天聯(lián)系你。如果一周內(nèi)去哪兒網(wǎng)不退款,第八天再打一次,要求消協(xié)向工商部門投訴。如果12315怠慢推諉,打96315投訴消協(xié)。
去哪兒網(wǎng)是北京趣拿軟件科技有限公司名下的網(wǎng)絡(luò)購票平臺,沒有旅行社資質(zhì),可能不歸12301國家旅游局管。
6. 旅游投訴查詢
在日常生活當(dāng)中,發(fā)生了各種矛盾或者糾紛。想要通過投訴來解決。只要是正規(guī)的網(wǎng)上投訴平臺。都是管用的。最主要是收集到投訴核心的證據(jù)。和總結(jié)好投訴的原因以及理由。這樣在網(wǎng)上平臺進(jìn)行投訴時。就能很好的做到有理有據(jù)。有合理的訴求。投訴才能管用。
7. 旅游景點投訴網(wǎng)站
在旅游景點看到有人亂涂亂畫,制止是當(dāng)然的了。只是制止時要注意講究方式和方法,以達(dá)到最終目的和效果。
首先,用委婉的語氣,進(jìn)行善意提醒。必竟人都不喜歡被別人批評。如直接批評指正他,很容易讓他不接受或激怒他,這樣反而起不到制止他的效果。至于怎么用委婉語氣善意提醒,這就是考情商智商的時候了。我有過一次成功的勸說經(jīng)歷。有一次在一個景區(qū)的墻上,一個小朋友在畫一只鴨子(景區(qū)湖上漂著一只大黃鴨,小朋友可能是學(xué)畫那只鴨子),他的爸媽則坐在不遠(yuǎn)處吃東西。我就過去對那個小朋友說:小朋友,你的鴨子好可愛啊??赡惆阉粼谶@兒,湖里的大黃鴨會欺負(fù)它呦,咱們把它帶回家,放在圖畫本上多好啊??匆娢液秃⒆诱f話,孩子的父母也過來了。這孩子父母還是挺通情達(dá)理的,很快就讓孩子擦掉了小鴨子。臨走時,還讓孩子和我說了再見。
如果亂涂亂畫的人,對提醒置若罔聞,那么就只好直接點了,但還是要注意語氣,盡量溫和柔和,但制止的態(tài)度要明確。
明確的制止如還不管用,如果亂涂亂畫的人是跟團(tuán)來旅游的,可以向他的導(dǎo)游反映下情況,請他的導(dǎo)游來勸說制止他。
但,如果你遇到的真是一個油鹽不進(jìn)的家伙,屢次勸說無效,那對不起,咱們只能把他舉報給景區(qū)的工作人員了。而一些歷史文化景區(qū)的文物,進(jìn)行破壞是犯罪的,甚至是可以舉報給公安部門的。
出外旅游,我們不惹事,但也絕對不能怕事。愛護(hù)環(huán)境,保護(hù)文物,是我們公民的光榮義務(wù)。只有我們?nèi)巳硕汲袚?dān)起這一光榮義務(wù),我們的祖國才能永遠(yuǎn)山青水綠,我們國家的歷史文化才能世代相承,經(jīng)久不衰。
8. 旅游投訴網(wǎng)址有哪些
可以打他們客服電話或全國400電話,如果是服務(wù)不好,也可以向工信部、市場監(jiān)督管理局等政府部門投訴。
9. 旅游網(wǎng)絡(luò)投訴平臺
數(shù)字化城市管理呼叫中心系統(tǒng)熱線服務(wù)系統(tǒng)是以一個特定號碼12319作為電話接入的系統(tǒng)號碼,集中受理停氣漏氣、燃?xì)夤艿腊惭b、維修;停水漏水;公交甩客;客運(yùn)宰客;污水亂流,亂倒垃圾,道路、游園、公廁臟亂差;亂停亂放;亂貼亂畫;非法或者違章廣告,占道經(jīng)營;侵占綠地,破壞路滑,毀壞城市林木;市政設(shè)施缺損被毀;主次干道破道恢復(fù)不及時;亂搭亂建,違章建筑,擅自改變建筑結(jié)構(gòu),城市建筑服務(wù)、房屋土地糾紛,旅游出行咨詢及投訴等問題。
1996年,中宣部、國務(wù)院糾風(fēng)辦、建設(shè)部聯(lián)合推廣煙臺建委社會服務(wù)承諾制經(jīng)驗后,各地建設(shè)系統(tǒng)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,紛紛向社會公布維修、監(jiān)督電話,生活在中等城市的居民需要記住涉及建設(shè)系統(tǒng)的幾十個電話號碼,給群眾生活又帶來了不便。1998年,部精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會研究后提出了“經(jīng)過建設(shè)系統(tǒng)幾年實踐,在相關(guān)部門支持下,建成全國各地統(tǒng)一的服務(wù)熱線”的目標(biāo)。