1. 旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展

服務(wù)貿(mào)易是一國(guó)的法人或自然人在其境內(nèi)或進(jìn)入他國(guó)境內(nèi)向外國(guó)的法人或自然人提供服務(wù)的交易行為。

服務(wù)貿(mào)易包括商務(wù)服務(wù)，通信服務(wù)，建筑及相關(guān)工程服務(wù)，分銷服務(wù)，教育服務(wù)，環(huán)境服務(wù)，金融服務(wù)，健康與社會(huì)服務(wù)，旅游及相關(guān)服務(wù)，娛樂(lè)、文化、體育服務(wù)，運(yùn)輸服務(wù)、其他服務(wù)。

2. 旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀的總結(jié)

旅游產(chǎn)品(Tourist Product)是旅游業(yè)者通過(guò)開(kāi)發(fā)、利用旅游資源提供給旅游者的旅游吸引物與服務(wù)的組合。旅游產(chǎn)品的構(gòu)成要素主要包括旅游吸引物、旅游設(shè)施、可進(jìn)入性和旅游服務(wù)。旅游產(chǎn)品具有如下特點(diǎn)：(一)綜合性 從旅游者角度看,一個(gè)旅游目的地的旅游產(chǎn)品乃是一種總體性產(chǎn)品，是各有關(guān)旅游企業(yè)為滿足旅游者的各種需求而提供設(shè)施和服務(wù)的總和。大多數(shù)旅游者前往某一目的地旅游做出購(gòu)買決定時(shí)，都不僅僅考慮一項(xiàng)服務(wù)或產(chǎn)品，而是將多項(xiàng)服務(wù)或產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)進(jìn)行考慮。例如，一個(gè)度假旅游者在選擇度假目的地的游覽點(diǎn)或參觀點(diǎn)的同時(shí)，還考慮該地的住宿、交通、飲食等一系列的設(shè)施和服務(wù)情況。在這個(gè)意義上，旅游產(chǎn)品是一種綜合性的群體產(chǎn)品或集合產(chǎn)品。國(guó)外有些經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō),旅游業(yè)是所有工業(yè)的綜合。這種說(shuō)法是有道理的。旅游產(chǎn)品的涉及面比任何經(jīng)濟(jì)部門都要廣。任何一個(gè)部門(即一個(gè)環(huán)節(jié))出現(xiàn)失誤,都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)品的滯銷?！?二)無(wú)形性 旅游產(chǎn)品是各種旅游企業(yè)為旅游者提供的設(shè)施和服務(wù)。無(wú)形的部分在旅游產(chǎn)品中起主導(dǎo)作用。產(chǎn)品的質(zhì)量和價(jià)值是憑消費(fèi)者的印象、感受評(píng)價(jià)和衡量的。(三)不可轉(zhuǎn)移性 旅游產(chǎn)品進(jìn)入流通領(lǐng)域后，其商品仍固定在原來(lái)的定位上。旅游者只能到旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)所在地進(jìn)行消費(fèi)。這一點(diǎn)，一方面補(bǔ)充和完善了傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易理論，同時(shí)也是交通運(yùn)輸成為實(shí)現(xiàn)旅游活動(dòng)的重要因素。另一方面,旅游者在購(gòu)買旅游產(chǎn)品后，這種買賣交易并不發(fā)生所有權(quán)的轉(zhuǎn)移，而只是使用權(quán)的轉(zhuǎn)移?！?四)時(shí)間性 旅游者購(gòu)買旅游產(chǎn)品后，旅游企業(yè)只是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)交付有關(guān)產(chǎn)品的使用權(quán)。一旦買方未能按時(shí)使用，便須重新購(gòu)買并承擔(dān)因不能按時(shí)使用而給賣方帶來(lái)的損失。對(duì)旅游企業(yè)來(lái)講，旅游產(chǎn)品的效用是不能積存起來(lái)留待日后出售的。隨著時(shí)間的推移，其價(jià)值將自然消失,而且永遠(yuǎn)不復(fù)存在。因?yàn)樾碌囊惶靵?lái)臨時(shí)，它將表現(xiàn)新的價(jià)值。所以旅游產(chǎn)品的效用和價(jià)值不僅固定在地點(diǎn)上，而且固定在時(shí)間上。因此,旅游產(chǎn)品表現(xiàn)出較強(qiáng)時(shí)間性的特點(diǎn)。(五)生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性 旅游產(chǎn)品一般都是在旅游者來(lái)到生產(chǎn)地點(diǎn)時(shí),才予生產(chǎn)并交付其使用權(quán)的。服務(wù)活動(dòng)的完成需要由生產(chǎn)者和消費(fèi)者雙方共同參與。在這個(gè)意義上,旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費(fèi)是同時(shí)發(fā)生的，并在同地發(fā)生的，在同一時(shí)間內(nèi),旅游者消費(fèi)旅游產(chǎn)品的過(guò)程，也就是旅游企業(yè)生產(chǎn)和交付旅游產(chǎn)品的過(guò)程。這種生產(chǎn)和消費(fèi)的同步性或不可分割性是旅游產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷中一個(gè)至關(guān)重要的特點(diǎn)。(六)需求彈性大與替代性強(qiáng) 由于受各種因素的影響，旅游市場(chǎng)對(duì)旅游產(chǎn)品的需求彈性很大。在旅游市場(chǎng)中存在著平季、淡季和旺季之別，導(dǎo)致旅游產(chǎn)品的需求具有很大的彈性。旅游產(chǎn)品有很強(qiáng)的替代性有二層意思:一是旅游雖然是人們生活中的一種需要，但不像食物、衣服等生活必需品，而是一種高層次的消費(fèi)。在我國(guó)，目前旅游仍是一種高檔的奢侈品，要想去旅游，就得放棄另一種需求。第二層意思是旅游者可以選擇旅游線路、目的地、飯店和交通工具。(七)后效性 旅游者只有在消費(fèi)過(guò)程全部結(jié)束后,才能對(duì)旅游產(chǎn)品質(zhì)量做出全面、確切的評(píng)價(jià)。旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品質(zhì)量的理解是其期望質(zhì)量與經(jīng)歷質(zhì)量相互作用的結(jié)果。期望質(zhì)量是旅游者實(shí)際購(gòu)買之前，根據(jù)所獲得的有關(guān)旅游產(chǎn)品的各種信息，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行的評(píng)價(jià)。如果期望質(zhì)量高于實(shí)際的經(jīng)歷質(zhì)量，顧客就會(huì)產(chǎn)生不滿，也不會(huì)進(jìn)行重復(fù)購(gòu)買，而且會(huì)產(chǎn)生對(duì)企業(yè)不利的口頭宣傳。因此，旅游企業(yè)不能把對(duì)旅游者面對(duì)面服務(wù)的完成看做是整個(gè)銷售活動(dòng)的結(jié)束。(八)脆弱性 旅游產(chǎn)品的脆弱性是指，旅游產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)要受到多種因素的影響和制約。這是由旅游產(chǎn)品的綜合性、無(wú)形性和不可貯存的特點(diǎn)決定的。旅游產(chǎn)品各組成部分之間要保持一定的質(zhì)和量的比例，提供各組成部分產(chǎn)品的部門或行業(yè)之間也必須協(xié)調(diào)發(fā)展，否則就會(huì)對(duì)整體旅游產(chǎn)品產(chǎn)生不利影響。此外,各種自然、政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等外部因素,也會(huì)對(duì)旅游產(chǎn)品的供給與需求產(chǎn)生影響，從而影響旅游產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

3. 旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展路徑

服務(wù)貿(mào)易是一種跨越國(guó)界進(jìn)行服務(wù)品交易的商業(yè)活動(dòng)，具體包括旅游、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融、通信郵電、建筑安裝與承包工程、計(jì)算機(jī)與信息、專利與技術(shù)許可、咨詢、教育、醫(yī)療保健、廣告宣傳、電影音像、個(gè)人勞務(wù)等。服務(wù)貿(mào)易是服務(wù)產(chǎn)業(yè)國(guó)際化的體現(xiàn)，其發(fā)展水平和層次是一國(guó)產(chǎn)業(yè)進(jìn)步的標(biāo)志之一?，F(xiàn)在，服務(wù)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r成為影響一個(gè)國(guó)家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要因素之一。目前，世界服務(wù)貿(mào)易發(fā)展迅速，全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)正從貨物貿(mào)易轉(zhuǎn)向服務(wù)貿(mào)易。擴(kuò)大服務(wù)貿(mào)易。改善服務(wù)貿(mào)易結(jié)構(gòu)是提高我國(guó)參與國(guó)際分工和競(jìng)爭(zhēng)能力的新舉措。

改革開(kāi)放以來(lái)，中國(guó)服務(wù)貿(mào)易有了較大的發(fā)展，服務(wù)貿(mào)易的年增長(zhǎng)不僅高于國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，也高于國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)的增長(zhǎng)速度，對(duì)推動(dòng)國(guó)內(nèi)服務(wù)業(yè)的發(fā)展發(fā)揮了重要的作用。與此同時(shí)，中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的領(lǐng)域也逐步擴(kuò)大，通信、金融、保險(xiǎn)、技術(shù)貿(mào)易、經(jīng)營(yíng)管理咨詢、人員培養(yǎng)等服務(wù)進(jìn)出口隨之迅速發(fā)展。通過(guò)這些服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展引進(jìn)了國(guó)外先進(jìn)的管理方法、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)中國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)揮了積極的作用。

4. 旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展對(duì)策

旅游業(yè)，國(guó)際上稱為旅游產(chǎn)業(yè)，是憑借旅游資源和設(shè)施，專門或者主要從事招徠、接待游客、為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購(gòu)物、文娛等六個(gè)環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務(wù)要有三部分構(gòu)成：旅游業(yè)、交通客運(yùn)業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。他們是旅游業(yè)的三大支柱。

　　旅游業(yè)是以旅游資源為憑借、以旅游設(shè)施為條件，向旅游者提供旅行游覽服務(wù)的行業(yè)。又稱無(wú)煙工業(yè)、無(wú)形貿(mào)易。

　　狹義的旅游業(yè)，在中國(guó)主要指旅行社、旅游飯店、旅游車船公司以及專門從事旅游商品買賣的旅游商業(yè)等行業(yè)。廣義的旅游業(yè)，除專門從事旅游業(yè)務(wù)的部門以外，還包括與旅游相關(guān)的各行各業(yè)。旅行游覽活動(dòng)作為一種新型的高級(jí)的社會(huì)消費(fèi)形式，往往是把物質(zhì)生活消費(fèi)和文化生活消費(fèi)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)的。

5. 旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展規(guī)模包括什么方面

服務(wù)貿(mào)易是一國(guó)的法人或自然人在其境內(nèi)或進(jìn)入他國(guó)境內(nèi)向外國(guó)的法人或自然人提供服務(wù)的貿(mào)易行為。主要方式有：從一成員境內(nèi)向任何其他成員境內(nèi)提供服務(wù)；在一成員境內(nèi)向任何其他成員的服務(wù)消費(fèi)者提供服務(wù)；一成員的服務(wù)提供者在任何其他成員境內(nèi)以商業(yè)存在提供服務(wù)；一成員的服務(wù)提供者在任何其他成員境內(nèi)以自然人的存在提供服務(wù)。

6. 旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展中存在的問(wèn)題

國(guó)際服務(wù)貿(mào)易分為12大類。 分別如下：

1．商業(yè)性服務(wù)

指在商業(yè)活動(dòng)中涉及的服務(wù)交換活動(dòng)，服務(wù)貿(mào)易談判小組列出的6類這種服務(wù)，其中既包括個(gè)人消費(fèi)的服務(wù)，也包括企業(yè)和政府消費(fèi)的服務(wù)。

（l）專業(yè)性（包括咨詢）服務(wù)。專業(yè)性服務(wù)涉及的范圍包括法律服務(wù)；工程設(shè)計(jì)服務(wù)；旅游機(jī)構(gòu)提供服務(wù)；城市規(guī)劃與環(huán)保服務(wù)；公共關(guān)系服務(wù)等；專業(yè)性服務(wù)中包括涉及上述服務(wù)項(xiàng)目的有關(guān)咨詢服務(wù)活動(dòng)；安裝及裝配工程服務(wù)（不包括建筑工程服務(wù)），如設(shè)備的安裝、裝配服務(wù)；設(shè)備的維修服務(wù)，指除固定建筑物以外的一切設(shè)備的維修服務(wù)，例如成套設(shè)備的定期維修、機(jī)車的檢修、汽車等運(yùn)輸設(shè)備的維修等。

（2）計(jì)算機(jī)及相關(guān)服務(wù)。這類服務(wù)包括計(jì)算機(jī)硬件安裝的咨詢服務(wù)、軟件開(kāi)發(fā)與執(zhí)行服務(wù)、數(shù)據(jù)處理服務(wù)、數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)及其他。

（3）研究與開(kāi)發(fā)服務(wù)。這類服務(wù)包括自然科學(xué)、社會(huì)科學(xué)及人類學(xué)中的研究與開(kāi)發(fā)服務(wù)、在紀(jì)律結(jié)束下的研究與開(kāi)發(fā)服務(wù)。

（4）不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)。 指不動(dòng)產(chǎn)范圍內(nèi)的服務(wù)交換，但是不包含土地的租賃服務(wù)。

（5）設(shè)備租賃服務(wù)。主要包括交通運(yùn)輸設(shè)備，如汽車、卡車、飛機(jī)、船舶等，和非交通運(yùn)輸設(shè)備，如計(jì)算機(jī)、娛樂(lè)設(shè)備等的租賃服務(wù)。

但是，不包括其中有可能涉及的操作人員的雇用或所需人員的培訓(xùn)服務(wù)。

（6）其他服務(wù)。 指生物工藝學(xué)服務(wù)；翻譯服務(wù)；展覽管理服務(wù)；廣告服務(wù)；市場(chǎng)研究及公眾觀點(diǎn)調(diào)查服務(wù)；管理咨詢服務(wù)；與人類相關(guān)的咨詢服務(wù)；技術(shù)檢測(cè)及分析服務(wù)；與農(nóng)、林、牧、采掘業(yè)、制造業(yè)相關(guān)的服務(wù)；與能源分銷相關(guān)的服務(wù)；人員的安置與提供服務(wù)；調(diào)查與保安服務(wù)；與科技相關(guān)的服務(wù)；建筑物清潔服務(wù)；攝影服務(wù)；包裝服務(wù)；印刷、出版服務(wù)；會(huì)議服務(wù)；其他服務(wù)等等。

2．通訊服務(wù)

通訊服務(wù)主要指所有有關(guān)信息產(chǎn)品、操作、儲(chǔ)存設(shè)備和軟件功能等服務(wù)。通信服務(wù)由公共通信部門、信息服務(wù)部門、關(guān)系密切的企業(yè)集團(tuán)和私人企業(yè)間進(jìn)行信息轉(zhuǎn)接和服務(wù)提供。

主要包括：郵電服務(wù)；信使服務(wù)；電信服務(wù)，其中包 含電話、電報(bào)、數(shù)據(jù)傳輸、電傳、傳真。 視聽(tīng)服務(wù)，包括收音機(jī)及電視廣播服務(wù)。其他電信服務(wù)。

3．建筑服務(wù)

建筑服務(wù)主要指工程建筑從設(shè)計(jì)、選址到施工的整個(gè)服務(wù)過(guò)程。

具體包括：選址服務(wù)，涉及建筑物的選址；國(guó)內(nèi)工程建筑項(xiàng)目，如橋梁，港口、公路等的地址選擇等；建筑物的安裝及裝配工程；工程項(xiàng)目施工建筑；固定建筑物的維修服務(wù)；其他服務(wù)。

4．銷售服務(wù)

指產(chǎn)品銷售過(guò)程中的服務(wù)交換。

主要包括：商業(yè)銷售，主要指批發(fā)業(yè)務(wù)；零售服務(wù)；與銷售有關(guān)的代理費(fèi)用及傭金等；特許經(jīng)營(yíng)服務(wù)；其他銷售服務(wù)。

5．教育服務(wù)

指各國(guó)間在高等教育、中等教育、初等教育、學(xué)前教育、繼續(xù)教育、特殊教育和其他教育中的服務(wù)交往。

如互派留學(xué)生、訪問(wèn)學(xué)者等。

6．環(huán)境服務(wù)

指污水處理服務(wù)；廢物處理服務(wù)；衛(wèi)生及相似服務(wù)等。

7．金融服務(wù)

主要指銀行和保險(xiǎn)業(yè)及相關(guān)的金融服務(wù)活動(dòng)。

包括：①銀行及相關(guān)的服務(wù)；銀行存款服務(wù)；與金融市場(chǎng)運(yùn)行管理有關(guān)的服務(wù)；貸款服務(wù)；其他貸款服務(wù)；與債券市場(chǎng)有關(guān)的服務(wù)，主要涉及經(jīng)紀(jì)業(yè)、股票發(fā)行和注冊(cè)管理、有價(jià)證券管理等；附屬于金融中介的其他服務(wù)，包括貸款經(jīng)紀(jì)、金融咨詢、外匯兌換服務(wù)等。

②保險(xiǎn)服務(wù)；貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)，其中含海運(yùn)、航空運(yùn)輸及陸路運(yùn)輸中的貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)等；非貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)。具體包括人壽保險(xiǎn)、養(yǎng)老金或年金保險(xiǎn)、傷殘及醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)服務(wù)、債務(wù)保險(xiǎn)服務(wù)；附屬于保險(xiǎn)的服務(wù)。

例如保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)、保險(xiǎn)類別咨詢、保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)服務(wù)；再保險(xiǎn)服務(wù)。

8．健康及社會(huì)服務(wù)

主要指醫(yī)療服務(wù)、其他與人類健康相關(guān)服務(wù)；社會(huì)服務(wù)等。

9．旅游及相關(guān)服務(wù)

指旅館、飯店提供的住宿、餐飲服務(wù)、膳食服務(wù)及相關(guān)的服務(wù)；旅行社及導(dǎo)游服務(wù)。

10．文化、娛樂(lè)及體育服務(wù)

指不包括廣播、電影、電視在內(nèi)的一切文化、娛樂(lè)、新聞、圖書(shū)館、體育服務(wù)，如文化交流、文藝演出等。

11．交通運(yùn)輸服務(wù)

主要包括：貨物運(yùn)輸服務(wù)，如航空運(yùn)輸、海洋運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、管道運(yùn)輸、內(nèi)河和沿海運(yùn)輸、公路運(yùn)輸服務(wù)，也包括航天發(fā)射以及運(yùn)輸服務(wù)，如衛(wèi)星發(fā)射等；客運(yùn)服務(wù)；船舶服務(wù)（包括船員雇用）；附屬于交通運(yùn)輸?shù)姆?wù)。

主要指報(bào)關(guān)行、貨物裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)、港口服務(wù)、起航前查驗(yàn)服務(wù)等。

12．其他服務(wù)。

7. 旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的目的

旅游業(yè)是一種特殊的產(chǎn)業(yè)，是以旅游資源為憑借、以旅游設(shè)施為條件，向旅游者提供旅行游覽服務(wù)的行業(yè)，又稱無(wú)煙工業(yè)、無(wú)形貿(mào)易。其中旅游資源、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)是旅游業(yè)賴以生存和發(fā)展的三大要素 。

　　旅游業(yè)的主要功能：

　　（一）經(jīng)濟(jì)功能。旅游業(yè)作為一種綜合產(chǎn)業(yè)，它的發(fā)展有利于緩解就業(yè)問(wèn)題，有利于帶動(dòng)其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，有利于促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，更有利于加快旅游地的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善當(dāng)?shù)鼐用竦纳睢?/p>

　?。ǘ┥鷳B(tài)功能。旅游業(yè)被譽(yù)為無(wú)煙工業(yè)，說(shuō)明旅游業(yè)是環(huán)境代價(jià)比較小，緩解產(chǎn)出效益比較高的行業(yè)。

　　（三）文化功能。在旅游中，不同文化得以交流、融合，在交流中碰撞出智慧的火花，在融合中提取出不同文化的精華。

　　（四）交流功能。這里所說(shuō)的交流功能可以廣義的理解為非正式的民間交流，這種交流的特點(diǎn)就是全面、持久、深入。所謂全面，是指這種交流能涉足到除正式外交外的各個(gè)領(lǐng)域。所謂持久，就是這種交往持續(xù)時(shí)間比較長(zhǎng)。

　　（五）休閑功能?，F(xiàn)代社會(huì)，隨著生活、工作節(jié)奏的加快，人們長(zhǎng)期在工作、生活及社會(huì)關(guān)系中不堪重負(fù)，為了消除緊張，自然會(huì)尋求解決之道，而旅游就是達(dá)到這種目的的方式之一。

　?。┙逃δ堋Ｗ畛趼糜蔚娜?，都是些知識(shí)人，他們縱情山水，瞻仰古跡，縱然有排解憂悶之意，更為主要的還是感悟自然、開(kāi)啟智慧、獵奇取異，而這些本身都是學(xué)習(xí)，古人云：“讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路。”

8. 旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展研究

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)為各行各業(yè)都提供了新的發(fā)展機(jī)遇，同樣對(duì)于傳統(tǒng)的旅游行業(yè)來(lái)講，如果需要在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代得到更好的發(fā)展，就需要在傳統(tǒng)旅游模式的基礎(chǔ)上，增加旅游電子商務(wù)的模式。因此，本文簡(jiǎn)要介紹旅游電子商務(wù)對(duì)我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的內(nèi)在影響和外在影響，從而能夠?yàn)榇龠M(jìn)我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展提供一定的參考。

一、旅游電子商務(wù)對(duì)我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的內(nèi)在影響

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)模式開(kāi)始逐漸發(fā)展起來(lái)，對(duì)我國(guó)的各種行業(yè)都產(chǎn)生了重要的影響。通過(guò)總結(jié)和分析得知，旅游電子商務(wù)對(duì)我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的內(nèi)在影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

(一)旅游電子商務(wù)促進(jìn)了旅游業(yè)的生產(chǎn)。在傳統(tǒng)的旅游行業(yè)中，由于旅游者和服務(wù)者都對(duì)旅游行業(yè)的信息無(wú)法及時(shí)全面地了解，因此旅游生產(chǎn)和開(kāi)發(fā)方面往往都處于一種被動(dòng)的情況，很容易造成資源的重復(fù)開(kāi)發(fā)利用，或者是服務(wù)質(zhì)量下降的情況出現(xiàn)。然而，隨著旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)，這種現(xiàn)象得到了改善，主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn):一是當(dāng)我國(guó)的旅游業(yè)對(duì)某個(gè)地方的資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)時(shí)，資源開(kāi)發(fā)的消息會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上傳播很快，因此與旅游業(yè)相關(guān)的其他行業(yè)都能夠及時(shí)地回應(yīng)，從而能夠更好地促進(jìn)旅游行業(yè)的發(fā)展;二是旅游電子商務(wù)使得旅游信息能夠在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行快速傳播，所以各個(gè)旅游行業(yè)的開(kāi)發(fā)人員必須要及時(shí)地提高自身的快速開(kāi)發(fā)能力，從而能夠在第一時(shí)間搶占市場(chǎng)，能夠更好地滿足消費(fèi)者的需求。

(二)旅游電子商務(wù)促進(jìn)管理方式的改善。旅游業(yè)的發(fā)展不僅能夠使得一些自然資源或者歷史資源被開(kāi)發(fā)和利用，而且可以帶動(dòng)旅游景區(qū)周邊的其他行業(yè)迅速發(fā)展，所以說(shuō)旅游行業(yè)的管理內(nèi)容非常多。傳統(tǒng)的旅游行業(yè)中，對(duì)于這些內(nèi)容的管理存在一定的不足，當(dāng)旅游電子商務(wù)發(fā)展起來(lái)以后，進(jìn)一步促進(jìn)了管理方式的改善，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是隨著旅游電子商務(wù)的不斷發(fā)展，加上互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，目前很多旅游管理都采用自動(dòng)化的管理方式，不僅能夠?qū)?fù)雜的旅游項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行管理，而且可以有效提高旅游資源的利用率;二是旅游電子商務(wù)能夠進(jìn)一步提高旅游行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，很多旅游企業(yè)都建立了統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)，能夠及時(shí)地處理旅游過(guò)程中的問(wèn)題咨詢、建議投訴等等，而且可以及時(shí)地對(duì)意外事故采取救援措施。

(三)旅游電子商務(wù)促進(jìn)了消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變。通過(guò)調(diào)查和研究得知，目前很多人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這種模式來(lái)進(jìn)行消費(fèi)，面對(duì)面的交易方式正在逐漸地減少。因此，可以說(shuō)旅游電子商務(wù)促進(jìn)了旅游行業(yè)消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是目前很多旅游企業(yè)都建立了統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)，人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買旅游服務(wù)，而不用親自去旅游企業(yè)的所在地進(jìn)行辦理，更加方便了人們的出行和服務(wù);二是隨著旅游電子商務(wù)的不斷發(fā)展，很多著名的旅游企業(yè)開(kāi)始崛起，因此人們?cè)谶x擇旅游的過(guò)程中，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲取每個(gè)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)范圍信息，從而可以選擇更加適合自己的服務(wù)企業(yè);三是人們?cè)诼糜坞娮由虅?wù)的背景下，消費(fèi)方式更加多樣化，不僅可以通過(guò)現(xiàn)金支付，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地進(jìn)行交易，而且可以獲得一些紅包或者返利等，這些都是可以消費(fèi)的方式。

(四)旅游電子商務(wù)對(duì)貿(mào)易的改善。人們?cè)谶M(jìn)行旅游的過(guò)程中，主要是購(gòu)買旅游企業(yè)的服務(wù)，然而服務(wù)在購(gòu)買方和提供方來(lái)講，可能在理解上會(huì)存在很多差異，因此旅游行業(yè)也是出現(xiàn)投訴較多的行業(yè)，而旅游者投訴退款的流程比較長(zhǎng)，也比較麻煩。旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)，對(duì)這種傳統(tǒng)的旅游貿(mào)易模式進(jìn)行了改善，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是引入了第三方支付的概念，就是說(shuō)旅游人員不會(huì)在交易結(jié)束前將錢財(cái)直接轉(zhuǎn)入到旅游企業(yè)的賬戶中，而是暫存在第三方的手里進(jìn)行保管，如果旅游者對(duì)于旅游企業(yè)的服務(wù)滿意，確認(rèn)付款后第三方才會(huì)將錢轉(zhuǎn)入旅游企業(yè)的手中，因此就很容易解決相關(guān)的問(wèn)題;二是對(duì)于傳統(tǒng)的旅游行業(yè)來(lái)講，人們必須采用當(dāng)面交易的方式，這種交易方式耗費(fèi)的時(shí)間比較長(zhǎng)，而且需要大量的人力物力進(jìn)行管理。而旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)，改善了這種傳統(tǒng)的貿(mào)易方式，使得旅游者能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行交易。

二、旅游電子商務(wù)對(duì)我國(guó)旅游行業(yè)的外在影響

(一)增強(qiáng)了旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快速地獲取各個(gè)旅游企業(yè)的相關(guān)信息，同時(shí)對(duì)他們的價(jià)格、服務(wù)和其他信息等都能夠進(jìn)行方便了解。所以，旅游企業(yè)為了獲得更好的發(fā)展，需要不斷提高自己的服務(wù)水平，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。從這一方面來(lái)講，旅游電子商務(wù)增強(qiáng)了旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn):一是旅游企業(yè)為了更好地獲取自身的發(fā)展，同時(shí)吸引更多的客戶，就需要不斷地提高自身的服務(wù)質(zhì)量，從而能夠確保自身在競(jìng)爭(zhēng)中獲取勝利，在這一競(jìng)爭(zhēng)的背景下，很多旅游企業(yè)都努力提高自身的服務(wù)質(zhì)量和競(jìng)爭(zhēng)力;二是旅游企業(yè)提高了對(duì)信息的利用率，旅游者可以通過(guò)信息了解旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，同樣，旅游企業(yè)也可以對(duì)用戶的信息進(jìn)行分析，從而能夠獲取用戶的喜好，可以針對(duì)不同用戶提供個(gè)性化的服務(wù)，從而能夠更好地提高自身的服務(wù)質(zhì)量，更好地促進(jìn)旅游企業(yè)自身的發(fā)展。

(二)旅游電子商務(wù)促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。不可否認(rèn)，旅游電子商務(wù)的出現(xiàn)在某種程度上推動(dòng)了旅游行業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也對(duì)旅游行業(yè)提出了更高的要求，所以旅游產(chǎn)業(yè)必須要獲得可持續(xù)的發(fā)展，才能夠更好地使用電子商務(wù)時(shí)代，才能夠更好地為消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)。因此，旅游電子商務(wù)促進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是旅游電子商務(wù)通過(guò)為旅游企業(yè)提供相關(guān)的技術(shù)和服務(wù)，使得旅游企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到可持續(xù)發(fā)展的重要性，同時(shí)能夠在對(duì)資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)和利用的過(guò)程中，更加注重對(duì)環(huán)境的保護(hù)，從而能夠更好地促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)和生態(tài)環(huán)境的共同發(fā)展;二是旅游電子商務(wù)將旅游產(chǎn)業(yè)和其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)緊密結(jié)合在一起，不僅提供相關(guān)的旅游服務(wù)，而且提供住宿、飲食和交通等服務(wù)，使得旅游產(chǎn)業(yè)涉及的內(nèi)容更加廣泛，同時(shí)也促進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)化發(fā)展;三是促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不斷優(yōu)化，對(duì)于傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)業(yè)來(lái)講，其產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)存在一定的優(yōu)化空間。當(dāng)旅游電子商務(wù)發(fā)展起來(lái)之后，傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中存在的問(wèn)題就開(kāi)始暴露出來(lái)，因此為了更好地促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，就必須對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。

9. 旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展趨勢(shì)

1商業(yè)：服裝店，超市，批發(fā)部2、餐飲業(yè)：酒店、飯店，小吃店3、建筑業(yè)：房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，裝潢公司，賓館4、交通運(yùn)輸業(yè)：公交車，出租車，飛機(jī)，火車，輪船，5、郵電通信：郵局——寄信、匯包裹6、金融：各種銀行、儲(chǔ)蓄所、證券中心7、保險(xiǎn)：保險(xiǎn)公司(人壽保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn))8、公共安全：管理行業(yè)——行政管理

10. 旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展新聞開(kāi)頭稿

1、國(guó)際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展迅速;

　　2、國(guó)際服務(wù)貿(mào)易在總貿(mào)易中的比重在提高，但發(fā)達(dá)國(guó)家所占比重高于世界水平;

　　3、發(fā)達(dá)國(guó)家是國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的主體，但亞洲發(fā)展速度最快;

　　4、其他商業(yè)項(xiàng)目成為國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的最大項(xiàng)目;

　　5、發(fā)達(dá)國(guó)家特別是美國(guó)是國(guó)際運(yùn)輸服務(wù)貿(mào)易的主體，但美國(guó)地位在下降;

　　6、發(fā)達(dá)國(guó)家特別是美國(guó)是國(guó)際旅游服務(wù)貿(mào)易的主體，發(fā)達(dá)國(guó)家整體比重在下降，但美國(guó)稍有上升;

　　7、發(fā)達(dá)國(guó)家特別是美國(guó)是國(guó)際其他商業(yè)服務(wù)貿(mào)易的主體，美國(guó)地位快速上升;

　　8、主要發(fā)達(dá)國(guó)家雖為國(guó)際服務(wù)貿(mào)易主體，但發(fā)展很不平衡;

　　9、發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)商業(yè)服務(wù)貿(mào)易集中在極少數(shù)國(guó)家和地區(qū)，發(fā)展很不平衡。