1. 旅游營(yíng)銷網(wǎng)站

首先是對(duì)自身旅游景區(qū)的定位，適合怎樣的人群去消費(fèi)，通過(guò)景區(qū)整合成適合市場(chǎng)的旅游線路，價(jià)格固然重要，但好的推廣主題，包裝宣傳更加重要。然后就要對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的旅行社進(jìn)行摸底，每個(gè)景區(qū)要做到全部旅行社去推廣是很困難的，要有重點(diǎn)的開發(fā)部分有意向，有誠(chéng)意，有能力的旅行社進(jìn)行深度合作，如果景區(qū)的知名度不高的，在該地區(qū)進(jìn)行一些形象廣告宣傳也是非常必要的。景區(qū)最不好的就是打價(jià)格戰(zhàn)，如您所說(shuō)的3折，優(yōu)惠很大，但是所有旅行社的價(jià)格都是一樣的，變得大家都沒有積極性，而且沒有包裝，沒有宣傳，旅游者無(wú)從得知，曾經(jīng)聽過(guò)這么一句話“世界上沒有人喜歡便宜的東西，但是世界上沒有人不喜歡占便宜”，人們更需要的是一種價(jià)值。

旅游景區(qū)與旅行社作為旅游業(yè)的兩個(gè)大支柱,二者之間的關(guān)系非常微妙,既有各自利益分配需求,又是服務(wù)鏈上不可分割的兩部分.旅游景區(qū)作為旅游目的地,直接為游客提供參觀游覽.休閑度假.康樂健身等接待服務(wù),旅行社作為客源的組織者,搭起了景區(qū)和游客之間的橋梁,主要整合旅游資源,以產(chǎn)品線路向客源市場(chǎng)推介.一方面旅行社出售的產(chǎn)品線路是以旅游景區(qū)為首的,總體上講旅行社的商業(yè)生存必須依賴于景區(qū)產(chǎn)品另一方面旅游景區(qū)營(yíng)銷作為消費(fèi)終端也離不開旅行社的幫助,兩者是相互制約相互依存的關(guān)系.

由于旅游產(chǎn)品的多元性,客源市場(chǎng)的復(fù)雜性,旅游景區(qū)要正確認(rèn)識(shí)并妥善處理與旅行社之間的關(guān)系,既要充分發(fā)揮旅行社的作用,又要維護(hù)自身的利益,但無(wú)論怎樣,旅游景區(qū)都應(yīng)該高度重視旅行社這個(gè)客源渠道,畢竟團(tuán)體消費(fèi)和散客消費(fèi)共同組成了景區(qū)利潤(rùn)的來(lái)源.另外旅行社對(duì)景區(qū)來(lái)講是比較穩(wěn)定的客源組織者.對(duì)任何商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō),穩(wěn)定的客源是長(zhǎng)期發(fā)展的保障,也是利潤(rùn)擴(kuò)大的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),特別是對(duì)景區(qū)人氣的推動(dòng),否則旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)收入就要冒相當(dāng)大的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn).

旅游景區(qū)與旅行社究竟以哪種合作形式為好,要根據(jù)各景區(qū)的實(shí)際情況與發(fā)展階段而定.而且由于二者之間存在利益關(guān)系,一旦處理不好,或只是站在自己的立場(chǎng)上考慮,就會(huì)出現(xiàn)一些不和諧的現(xiàn)象.一方面旅行社為了招攬游客,經(jīng)常以價(jià)格戰(zhàn)的方式來(lái)銷售旅游線路,由于現(xiàn)在同質(zhì)同類的景區(qū)比較多,誰(shuí)給的價(jià)格更優(yōu)惠,旅行社就將游客帶往哪個(gè)景區(qū),短期看旅行社利益有保障,但產(chǎn)品的質(zhì)量很難保證,產(chǎn)品的生命力也很短.另一方面景區(qū)認(rèn)為,游客選擇旅行社,主要是看中線路本身的資源,如果沒有景區(qū)的號(hào)召力,旅行社作為中間機(jī)構(gòu)根本就無(wú)法左右游客的選擇.在價(jià)差和服務(wù)上不給予重視,很容易失去旅行社客源支持,這樣旅行社和旅游景區(qū)在合作,雙方都希望自己的利益最大化,都站在自己優(yōu)勢(shì)上看對(duì)方的劣勢(shì),很容易導(dǎo)致旅游景區(qū)和旅行社之間的重大分歧.

2. 旅游信息推廣

你好，很高興回答你的問(wèn)題！

以前的推廣方式多數(shù)是電視，電影，海報(bào)等廣告，而且成本非常高！今年代衍生了許多高流量行業(yè)的平臺(tái)，如頭條號(hào)，抖音，西瓜視頻，快手，優(yōu)酷，愛奇藝等這類的短視頻，自媒體平臺(tái)，而且門檻低，成本低，效果大！這也是一個(gè)很不錯(cuò)的這種效果，

旅游行業(yè)推廣的話，可以通過(guò)制作行業(yè)內(nèi)的短視頻內(nèi)容，達(dá)到這種效果！再來(lái)就是網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站廣告位的推廣！

3. 旅游營(yíng)銷網(wǎng)站推薦

有三個(gè)方法可以使用哦1、景點(diǎn)官方網(wǎng)站，在這里買門票會(huì)比現(xiàn)場(chǎng)售票便宜一些，但優(yōu)惠力度一般不大，況且，并非所有景點(diǎn)的官方網(wǎng)站都有售票入口，但如果實(shí)在想要去這個(gè)景點(diǎn)就一定要嘗試，說(shuō)不定還能碰上搞活動(dòng)的時(shí)候。

2、旅游在線app軟件，比如攜程、途牛、去哪兒網(wǎng)等等，這些平臺(tái)有大量景點(diǎn)門票可供購(gòu)買，有時(shí)也會(huì)存在打折的情況。

3、二手交易平臺(tái)，例如閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等渠道，很多買了門票，臨時(shí)沒辦法去的用戶，都會(huì)通過(guò)二手平臺(tái)出售門票，但是這樣的平臺(tái)也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，所以，建議游客們一定要堅(jiān)持在平臺(tái)內(nèi)支付，拒絕微信付款。

4. 旅游營(yíng)銷網(wǎng)站有哪些

很多英語(yǔ)不太好的朋友都有這種心理，想出國(guó)看看世界，又怕自己的語(yǔ)言不通可能把自己弄丟在國(guó)外了~所以題主是不是也害怕，自己出國(guó)后會(huì)陷入下面這種窘?jīng)r

哈哈，其實(shí)真的不用太擔(dān)心，我英語(yǔ)也是小白水平，但也這么連比帶劃地玩過(guò)了挺多個(gè)國(guó)家。出國(guó)玩不需要英語(yǔ)有多么好，懂一點(diǎn)基本的就行，如果是去非英語(yǔ)國(guó)家這點(diǎn)更明顯，大家英語(yǔ)都一塌糊涂，還不都是連比劃帶猜的。下面正經(jīng)地答題~

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一、跟團(tuán)游還是自由行？

這個(gè)要結(jié)合自己的情況，如果一起出國(guó)的是兩個(gè)女生的話，我覺得還是要注意萬(wàn)事安全第一，參考兩個(gè)人的能力進(jìn)行選擇。

跟團(tuán)游：如果你個(gè)人怕麻煩不想自己做旅行計(jì)劃，可以選擇跟團(tuán)游。但是跟團(tuán)游呢，很多人第一印象就是便宜，什么999雙飛**島、7天暢游歐洲10國(guó)的廣告實(shí)在太多，大家也都知道報(bào)團(tuán)游的水蠻深的，低價(jià)團(tuán)的背后無(wú)非是各種隱性消費(fèi)、強(qiáng)制購(gòu)物... 所以選擇的時(shí)候要注意甄別價(jià)格太低的旅游線路，不要被坑。盡量選擇一些經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的線路。

再者跟團(tuán)游的話，一般都是烏泱泱好幾十個(gè)人，再有幾個(gè)愛啰嗦嘮叨的大媽，或者愛折騰的熊孩子，旅途中的心情難免會(huì)打折扣。

我自己是享受自由行的，從訂機(jī)票、找攻略做計(jì)劃、訂酒店，我都喜歡自己一個(gè)人包辦計(jì)劃好。雖然每次都要研究各種機(jī)票、交通路線、人文習(xí)俗特色，但我本人還挺樂在其中的。如果你也喜歡自己掌控行程，還是推薦自己自助游吧。

自助游：自助游的優(yōu)勢(shì)很明顯：

1.自由。行程安排靈活；可以跟著自己的想法來(lái)，可以給自己安排一些特別的體驗(yàn)。支出是奢是儉也由自己控制，可以選擇特價(jià)的四星五星酒店，也可以選擇當(dāng)?shù)赜刑厣拿袼?。每天我可以睡懶覺，不用被導(dǎo)游帶去買東西，想去哪去哪，不用到點(diǎn)集合，不用等團(tuán)里的大爺大媽，最重要的是可以挑適合自己口味的店去吃。這些都是跟團(tuán)游難以做到的。

2.有成就感。比如我熱愛研究出最便宜的機(jī)票，每次幾百塊錢就能往返某個(gè)國(guó)家，都覺得自己賺到了?；蛘咦约哼x了超級(jí)喜歡的酒店期待入住， 所有行程都按照自己的意愿安排，很滿足等等的私人情緒。

當(dāng)然這個(gè)過(guò)程中也會(huì)因?yàn)槁耦^攻略，糾結(jié)住宿，輾轉(zhuǎn)各種交通而心累。自己的工作量其實(shí)挺大的，不止是前期靠自己，費(fèi)心費(fèi)力。游玩過(guò)程中出現(xiàn)任何問(wèn)題都要由自己解決。當(dāng)然，這很鍛煉人。我也非常樂在其中。

總體來(lái)說(shuō)，跟團(tuán)游適合沒有什么旅行經(jīng)驗(yàn)，或者比較不喜歡自己做規(guī)劃，喜歡簡(jiǎn)單方便的人。不管是自助游還是跟團(tuán)游，都各有優(yōu)缺點(diǎn)，并沒有絕對(duì)的好壞，也沒有絕

二、去哪些國(guó)家？

第一次出國(guó)，如果題主實(shí)在擔(dān)心語(yǔ)言的問(wèn)題，可以從東南亞的國(guó)家開始，泰國(guó)、馬來(lái)西亞、新加坡等，這幾個(gè)國(guó)家能見到的華人比較多，當(dāng)?shù)厝艘不径紩?huì)幾句漢語(yǔ)。簽證也很方便，只要護(hù)照、照片就行。

如果是去歐美國(guó)家的話，其實(shí)可以請(qǐng)一個(gè)當(dāng)?shù)氐闹形南驅(qū)Ш靡恍私鉀Q你語(yǔ)言問(wèn)題，還能帶你玩得更地道，感受到更多本地風(fēng)情。比如可以提前聯(lián)絡(luò)好一個(gè)當(dāng)?shù)氐牧魧W(xué)生，就不需要擔(dān)心迷路或是語(yǔ)言問(wèn)題，而且還能幫你拍點(diǎn)旅行照片，我覺得還是挺好的。

出行前要查好想去的國(guó)家是否免簽證，能不能落地簽，提前搞好這些東西~

附：最近中國(guó)護(hù)照可免簽、落地簽國(guó)家

（一）互免普通護(hù)照簽證的國(guó)家（8個(gè)）

圣馬力諾共和國(guó)、毛里求斯、塞舌爾、斐濟(jì)、格林納達(dá)、巴哈馬、厄瓜多爾、湯加

（二）單方面允許中國(guó)公民免簽入境國(guó)家或地區(qū)名單（13個(gè)）

亞洲（2個(gè)）：印度尼西亞、韓國(guó)（濟(jì)州島等地）

非洲（2個(gè)）：法屬留尼汪、摩洛哥

美洲（6個(gè)）：安提瓜和巴布達(dá)、海地、南喬治亞和南桑威奇群島（英國(guó)海外領(lǐng)地）、特克斯和凱科斯群島（英國(guó)海外領(lǐng)地）、牙買加、多米尼克

大洋洲（3個(gè)）：美屬北馬里亞納群島（塞班島等）、薩摩亞、法屬波利尼西亞

（三）單方面允許中國(guó)公民辦理落地簽證國(guó)家和地區(qū)名單（36個(gè)）

亞洲（19個(gè)）：阿聯(lián)酋、阿塞拜疆、巴林、東帝汶、印度尼西亞、老撾、黎巴嫩、馬爾代夫、緬甸、尼泊爾、斯里蘭卡、泰國(guó)、土庫(kù)曼斯坦、文萊、伊朗、約旦、越南、柬埔寨、孟加拉國(guó)（注：印度尼西亞同時(shí)是單方面允許中國(guó)公民免簽入境國(guó)家及單方面允許中國(guó)公民辦理落地簽證國(guó)家）

非洲（12個(gè)）：埃及、多哥、佛得角、幾內(nèi)亞比紹、科摩羅、科特迪瓦、馬達(dá)加斯加、馬拉維、毛里塔尼亞、坦桑尼亞、烏干達(dá)、圣赫勒拿（英國(guó)海外領(lǐng)地）（注：塞拉利昂自2016年1月28日起暫停實(shí)施落地簽政策，恢復(fù)時(shí)間另行通知。）

美洲（2個(gè)）：圭亞那、蘇里南

大洋洲（3個(gè)）：帕勞、圖瓦盧、瓦努阿圖

三、下載幾個(gè)給你旅途安全感的實(shí)用APP

好用的旅行類的APP真的還蠻多的，但既然題主也跟我一樣是英語(yǔ)小白，那就不推薦那些純英文的應(yīng)用啦，實(shí)在是理解費(fèi)力，而且現(xiàn)在用國(guó)內(nèi)自己開發(fā)研究的純中文的已經(jīng)不會(huì)比國(guó)外的差了：）

1.出行前訂機(jī)票：

天巡網(wǎng)skyscanner

機(jī)票航班搜索平臺(tái)，支持廉價(jià)航空和傳統(tǒng)航空價(jià)格查詢

天巡是歐洲有名的在線旅游公司，起初只是一個(gè)全球性機(jī)票價(jià)格查詢平臺(tái)，，現(xiàn)在支持買票，跟國(guó)內(nèi)一樣是跳到代理和第三方平臺(tái)進(jìn)行購(gòu)票，有中間商買票還是需謹(jǐn)慎。

喜歡天巡搜索機(jī)票結(jié)果，很簡(jiǎn)單直接，機(jī)票多少錢，跟國(guó)內(nèi)幾個(gè)大巨頭對(duì)比，搜索結(jié)果出來(lái)一整屏的內(nèi)容，簡(jiǎn)單多了。

帶我飛

便捷的境外特價(jià)機(jī)票搜索引擎，支持自動(dòng)搶票

我自己訂票用的APP，這次不啰嗦了。兩個(gè)字：好用！

2.訂房網(wǎng)站

Airbnb

旅游住宿 | 民宿

現(xiàn)在大家都知道的民宿訂房網(wǎng)站，能訂到具有當(dāng)?shù)靥厣倚詢r(jià)比很好的公寓、民宿，雖然會(huì)收取一些清潔費(fèi)和服務(wù)費(fèi)，但是在異國(guó)他鄉(xiāng)體驗(yàn)當(dāng)?shù)鼐幼…h(huán)境是一種不錯(cuò)的選擇。多人出行，很便宜的價(jià)格經(jīng)常能訂到泳池大別野，在很多昂貴的首都城市也能住得起市中心了。APP很好用，可以根據(jù)地圖來(lái)選擇房源，能直接和房東交流，推薦。

Agoda

Agoda（安可達(dá)）

雅高達(dá)公司是一家提供在線酒店預(yù)訂服務(wù)的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)旅游服務(wù)公司，其主要業(yè)務(wù)區(qū)域遍及整個(gè)亞太區(qū)。雅高達(dá)于2007年11月正式被http://Priceline.com收購(gòu)，成為旗下第三家子公司 。

booking

Booking.com: 1,043,972 hotels worldwide. 105+ million hotel reviews.

用戶體驗(yàn)的確不錯(cuò)，可以根據(jù)網(wǎng)頁(yè)的提示提前取消，比較價(jià)格、地點(diǎn)也方便。

一般都有部分漢語(yǔ)評(píng)價(jià)，前輩已經(jīng)幫你做好功課了。

如果心儀的顯示沒有房間了，發(fā)郵件給酒店試試，也許只是留給booking網(wǎng)的沒有了，提高點(diǎn)價(jià)格還有。

Hostelworld

Hostels Worldwide

主要面向個(gè)人游、經(jīng)濟(jì)游和青年游，最初的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是各種獨(dú)立和正式經(jīng)營(yíng)的青年旅舍，不過(guò)現(xiàn)在，其業(yè)務(wù)還覆蓋了露營(yíng)營(yíng)地、自助備餐式旅舍、床位加早餐式旅舍、經(jīng)濟(jì)酒店等，近幾年與Lonely Planet、Ryanair和 World Nomads 等品牌也開始有了合作。

選定一個(gè)酒店之后，會(huì)出現(xiàn)一些簡(jiǎn)單的介紹，綜合評(píng)分，用戶評(píng)價(jià)，都可以用來(lái)做一個(gè)參考，這些功能大部分酒店預(yù)訂類app都有就不多說(shuō)了，比較喜歡它線路指引的功能，很詳細(xì)，而且指路都是用左轉(zhuǎn)右轉(zhuǎn)，對(duì)于不分東南西北的人來(lái)說(shuō)真的是無(wú)比感動(dòng)。

當(dāng)然現(xiàn)在各種預(yù)定平臺(tái)很多啦，去哪兒、攜程、貓途鷹等等。個(gè)人還是推薦booking。

3.當(dāng)?shù)赜瓮姹貍銩PP：

TripAdvisor（貓途鷹）

TripAdvisor(貓途鷹)

Tripadvisor是全球最大最受歡迎的旅游社區(qū)，也是全球第一的旅游評(píng)論網(wǎng)站。旅行者的真實(shí)評(píng)論是TripAdvisor最大的特點(diǎn)。目前TripAdvisor已成為一個(gè)大型的在線“數(shù)據(jù)庫(kù)”，它擁有大量關(guān)于旅游目的地的信息，包括酒店、景點(diǎn)、餐廳。

類似于大眾點(diǎn)評(píng)。關(guān)于酒店、景點(diǎn)、餐廳的推薦都是按照用戶評(píng)價(jià)的順序排的，（有些地方的景點(diǎn)會(huì)有幾百個(gè)，慢慢淘吧~）

Google maps

沒什么好說(shuō)的，路癡必備第一選擇，在國(guó)內(nèi)被墻沒辦法，基本上在大部分的國(guó)家用起來(lái)都沒什么問(wèn)題。這里就推薦幾個(gè)實(shí)用的小功能，比如打星標(biāo)保存，存離線地圖。另外凡是用Gmail接受的機(jī)票，酒店預(yù)訂單，都會(huì)在google maps上直接顯示出來(lái)，功能太美。

遇到喜歡的地點(diǎn)可以保存，存為小星星，找起來(lái)方便。

準(zhǔn)備好要去的地方可以在搜索框輸入ok maps就可以保存為離線地圖了。

選擇地形可以看等高線圖，選擇實(shí)時(shí)路況可以看堵車情況，公交路線能直接出線路和等候時(shí)間，不用再每次傻看地圖和看不懂的文字。還可以看到周邊的各種設(shè)施以及預(yù)定酒店，餐廳等實(shí)用功能。

Uber

這個(gè)也不用說(shuō)太多，在外旅行不熟路的時(shí)候可以打UBER，根據(jù)導(dǎo)航司機(jī)也可以接到你，語(yǔ)言不好也ok，更避免了現(xiàn)金交易，信用卡直接付賬，背后也有Uber來(lái)支撐投訴和信用體系，很靠譜。

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有道翻譯官/Google translate

Google在國(guó)內(nèi)要翻墻，出了國(guó)就是神器了。相機(jī)翻譯這種事情90%的情況下都不準(zhǔn)確，不用太當(dāng)真。有道詞典算是國(guó)內(nèi)產(chǎn)品中做的比較好的，現(xiàn)在還有中/法/英/日/韓語(yǔ)言翻譯，界面也挺清新的。另外再推薦一個(gè)旅行離線用的翻譯神器——有道翻譯官，中英翻譯可以離線，相當(dāng)實(shí)用。

其實(shí)有了這些翻譯軟件，題主也不用太擔(dān)心自己在旅途中語(yǔ)言不通的問(wèn)題了。

另外，坐飛機(jī)時(shí)空姐會(huì)給大家發(fā)入境卡。把護(hù)照拿出來(lái)，仔細(xì)填寫相關(guān)資料就行了。上面的信息都差不多，一般入境單與出境單是一聯(lián)的，在你搭乘飛機(jī)的時(shí)候，空姐會(huì)在飛機(jī)上發(fā)放的，然后你填好即可。如果沒有在飛機(jī)上發(fā)放，下了飛機(jī)之后，在入境的右側(cè)，也有入境單領(lǐng)取的。

入境的時(shí)候只需要交入境單及辦理好簽證的護(hù)照給入境工作人員查看，出境單自己保存好，出境的時(shí)候再給工作人員。

5. 專業(yè)旅游營(yíng)銷網(wǎng)站

你這些要問(wèn)的兩個(gè)問(wèn)題吧。一個(gè)就是團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷。一個(gè)是散客的營(yíng)銷。不是很熟哇，簡(jiǎn)單的說(shuō)一下吧。

團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷的話，主要分為線上和線下兩大部分。線上的話主要是搞一些拼團(tuán)活動(dòng)、特價(jià)游，初二起到一個(gè)提升人氣的作用。線下部分主要是建立營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，然后和各地市的旅行社對(duì)接，當(dāng)然的各種優(yōu)惠政策少不了。

散客營(yíng)銷的話，也主要分為線上和線下兩大部分。線上的話主要是和各大旅游、門戶網(wǎng)站進(jìn)行對(duì)接。線下的話主要是進(jìn)行地推。

景區(qū)在建設(shè)之初就應(yīng)當(dāng)確定游客人群目標(biāo)，主要服務(wù)于多少公里范圍內(nèi)的市場(chǎng)，然后有目的的進(jìn)行廣告投放。撒大網(wǎng)廣捕魚，沒有絕對(duì)的雄厚資金是實(shí)現(xiàn)不了的。

6. 旅游網(wǎng)站營(yíng)銷策略

（一）中外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷比較

1 ．中外旅行社營(yíng)銷管理比較

由于中外旅行社的市場(chǎng)不同、國(guó)情不同、發(fā)展歷程不同，因而在營(yíng)銷管理上也存在著一定的差異。

( l ）旅行社營(yíng)銷觀念比較

在營(yíng)銷觀念上，中外旅行社之間受歷史因索的影響，二者之問(wèn)差異明顯。西方旅行社的營(yíng)銷觀念，深受其成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的影響，歷經(jīng)了市場(chǎng)營(yíng)銷的整個(gè)發(fā)展演進(jìn)過(guò)程，已由傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)變成現(xiàn)代營(yíng)銷觀念，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，已牢固地樹立了營(yíng)銷戰(zhàn)略觀念和全球營(yíng)銷觀念，觀念的進(jìn)步有力地支持了它們?cè)谑袌?chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。我國(guó)旅行社受旅游．業(yè)起步較晚的影響，尤其受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷尚處于初步發(fā)展階段，雖然我國(guó)大量借鑒了西方營(yíng)銷理論和經(jīng)驗(yàn)，但受市場(chǎng)發(fā)展不夠完善等因素的影響，營(yíng)銷觀念大多處于傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念向新營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變過(guò)程之中，有些旅行社甚至連傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念都不具備。比較而言，樹立和更新營(yíng)銷觀念，應(yīng)是我國(guó)旅行社努力的方向之一。

( 2 ）旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷策略比較

① 產(chǎn)品策略不同。在產(chǎn)品策略上，我國(guó)旅行社承擔(dān)著產(chǎn)品生產(chǎn)職能，銷售先國(guó)外后國(guó)內(nèi)，產(chǎn)品種類單一；西方旅行社一般不承擔(dān)產(chǎn)品生產(chǎn)職能，銷售先國(guó)內(nèi)后國(guó)外，產(chǎn)品種類品種繁多，既包括現(xiàn)成的系列旅游產(chǎn)品，又包括臨時(shí)按旅游者要求而設(shè)計(jì)的產(chǎn)品甚至單項(xiàng)服務(wù)。

② 渠道策略不同。西方主要是旅游代理商支持近90 ％的銷量，旅游零售商連鎖化、專業(yè)化、技術(shù)化。我國(guó)旅行社則既充當(dāng)組織者又充當(dāng)接待者（被形象地稱為組團(tuán)社和接待社），進(jìn)人國(guó)際市場(chǎng)主要采用間接渠道。

③ 價(jià)格策略不同。中外旅行社在成本、竟?fàn)幮枨?、匯率、通貨膨脹的處理上基本相同，但在制定價(jià)格的技術(shù)上，差別很大，我國(guó)旅行社基本上采用成本加成法定價(jià)，而西方旅行社多根據(jù)市場(chǎng)供需情況的變化靈活定價(jià)。在政府對(duì)價(jià)格的影響下，我國(guó)與西方各國(guó)也存在較大差異。

④ 促銷策略不同。西方旅行社的促銷策略以顧客為中心，并采取有針對(duì)性的營(yíng)銷，鼓勵(lì)全員營(yíng)銷；而我國(guó)旅行社的促銷策略重國(guó)際、輕國(guó)內(nèi)，重中間商、輕旅游者的傾向明顯，傳播手段靠廣告，競(jìng)爭(zhēng)靠削價(jià)，促銷形式單一，促銷水平較低。

由上述比較可以看出，中外旅行社在市場(chǎng)營(yíng)銷上雖有共同之處，亦存在很大差異，也顯示了我國(guó)旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷存在的較大不足，面對(duì)未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須有效地提高自身的營(yíng)銷能力。

2 ．中外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展比較

我國(guó)旅游業(yè)同西方旅游業(yè)相比，西方旅游業(yè)的發(fā)達(dá)水平高于我國(guó)旅游的發(fā)展水平，相應(yīng)地，我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷水平落后于西方市場(chǎng)營(yíng)銷水平，存在明顯的差距。西方旅游業(yè)快速發(fā)展中，經(jīng)歷了與物質(zhì)產(chǎn)品行業(yè)相同的過(guò)程，從資本主義發(fā)展的初期至今，完整經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、社會(huì)營(yíng)銷觀念等營(yíng)銷觀念的演變過(guò)程，市場(chǎng)營(yíng)銷在其旅游業(yè)的運(yùn)用，也發(fā)展到了較高水平。

我國(guó)旅游業(yè)的起步較晚，其全面發(fā)展始于20 世紀(jì)80 年代，進(jìn)人80 年代中期，出現(xiàn)了第一次發(fā)展高潮，由于國(guó)際旅游入境的大幅增加，使旅游業(yè)面臨空前激烈的競(jìng)爭(zhēng)局面。在這種背景下，旅行社自身的主動(dòng)銷售行為開始出現(xiàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷被正式引進(jìn)到旅游業(yè)。特別是進(jìn)人20 世紀(jì)90 年代后期，旅游市場(chǎng)出現(xiàn)了供大于求的局面，旅行社的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)意識(shí)從覺醒走向成熟，全面的市場(chǎng)營(yíng)銷觀點(diǎn)與方法開始為旅行社界所認(rèn)可，傳統(tǒng)的銷售過(guò)渡到了比較成熟的市場(chǎng)營(yíng)銷，旅行社的市場(chǎng)行為也從簡(jiǎn)．單的銷售行為，開始轉(zhuǎn)向了市場(chǎng)營(yíng)銷。旅行社開始調(diào)查、研究、預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，設(shè)計(jì)白己的產(chǎn)品，調(diào)整自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，確定現(xiàn)實(shí)日標(biāo)市場(chǎng)和促銷策略，預(yù)測(cè)未來(lái)潛在市場(chǎng)，進(jìn)行先期的市場(chǎng)培育，注承旅游者對(duì)旅游產(chǎn)品質(zhì)量的反映和處理，抓好售后服務(wù)等。

3 ．市場(chǎng)營(yíng)銷策略比較

西方旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理由于受完善的營(yíng)銷理論及市場(chǎng)環(huán)境影響，營(yíng)銷策略的發(fā)展已相當(dāng)完善。表現(xiàn)在產(chǎn)品策略上，生產(chǎn)職能明確，產(chǎn)品主體清晰，發(fā)展模式由國(guó)內(nèi)到國(guó)外，產(chǎn)品種類多種多樣，產(chǎn)品的系列化、個(gè)性化特點(diǎn)突出；表現(xiàn)在渠道策略上，西方已形成完整的“四級(jí)系統(tǒng)”，渠道間相互支持，網(wǎng)絡(luò)間相互溝通；表現(xiàn)在價(jià)格策略上，定價(jià)基礎(chǔ)牢固（根據(jù)市場(chǎng)供求而定），旅行社自主性強(qiáng)，干擾因素相對(duì)較少，對(duì)政策的依賴程度小，產(chǎn)品的價(jià)格形式多樣化，顧客的選擇空間大，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)；表現(xiàn)在促銷策略上，圍繞顧客設(shè)計(jì)促銷策略，對(duì)市場(chǎng)促銷針對(duì)性強(qiáng)。加之促銷中龐大的資金支持和全員營(yíng)銷的推動(dòng)，促銷已成為旅行社成功的推動(dòng)器。

比較而一言，我國(guó)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷，雖然起步較晚，但在成功借鑒西方進(jìn)步營(yíng)銷理論和經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，近年來(lái)發(fā)展迅速，不論在國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)上都有不俗的表現(xiàn)，但從市場(chǎng)營(yíng)銷整體發(fā)展水平來(lái)說(shuō)，與西方仍有較大差距。在產(chǎn)品上，生產(chǎn)、銷售的職能不明，產(chǎn)品開發(fā)緩慢，缺乏創(chuàng)新，產(chǎn)品種類單一，觀光旅游仍占據(jù)大半個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)。在產(chǎn)品價(jià)格上，決策的方法仍以成本加成法為主，受干擾因素較多，價(jià)格的調(diào)整與市場(chǎng)需求之間協(xié)調(diào)性不高。在渠道策略上，過(guò)重依賴中間商，直接營(yíng)銷渠道尚沒有很好的利用和發(fā)展。促銷上，形式單一，對(duì)廣告促銷手段過(guò)分依賴，削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的傾向有待于進(jìn)一步克服。

通過(guò)中外旅游市場(chǎng)營(yíng)銷比較分析，雖然我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷相對(duì)于西方仍存在一定的不足，但各方面已開始迅速發(fā)展。受我國(guó)旅游資源豐富，發(fā)展政策日趨寬松，以及人力資源充足等積極因素的支持，我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷乃至整個(gè)旅游業(yè)的騰飛是指日可待的。

（二）國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)悄組合策略

1 ．國(guó)際旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品策略

( 1 ）同中求異

旅游產(chǎn)品的對(duì)象可分為國(guó)內(nèi)旅游者和國(guó)際旅游者兩大類型。由于這兩種不同類型的旅游主體其文化傳統(tǒng)和生活環(huán)境的差異，使他們?cè)趯徝狼槿ぁr(jià)值觀念、思維方式和行為準(zhǔn)則等方面存在很大差別。這些相對(duì)穩(wěn)固的社會(huì)性觀念滲透在他們各白的心理素質(zhì)中，支配著他們的思想和行動(dòng)，使他們?cè)诼糜萎a(chǎn)品的價(jià)值判斷、消費(fèi)偏好上存在著明顯的差別。

旅游者之所以不惜花費(fèi)巨資，不辭辛勞地到國(guó)外觀光旅游，就是為了領(lǐng)略異國(guó)情調(diào)、體驗(yàn)異族風(fēng)俗、觀賞異地景觀，以滿足其求異的心理、店求。因此，制定國(guó)際旅游市場(chǎng)的產(chǎn)品策略要突出“異”字。從形式到內(nèi)容，民族特色越濃郁、文化差異越顯著的旅游產(chǎn)品，就越能吸引外國(guó)旅游者。

( 2 ）產(chǎn)品組合

搞好旅游產(chǎn)品組合是國(guó)際旅游市場(chǎng)上的一條重要的產(chǎn)品策略。開發(fā)國(guó)際旅游產(chǎn)品，很重要的一條是堅(jiān)持以市場(chǎng)導(dǎo)向?yàn)樵瓌t，在不改變旅游產(chǎn)品的情況下，對(duì)旅游產(chǎn)品進(jìn)行重新設(shè)計(jì)、規(guī)劃、組合，以便更有效地滿足旅游者的需求。方法有兩種：一種是利用本國(guó)現(xiàn)有的基本景點(diǎn)，或?qū)⑵渲幸恍┚哂邢嗤缹W(xué)風(fēng)格或類似性質(zhì)的旅游景點(diǎn)（或項(xiàng)口）結(jié)合在一起，組合成某項(xiàng)專題旅游產(chǎn)品。如我國(guó)近年推出的新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)三國(guó)旅游線就是運(yùn)用這種組合方法。另一種方法是將其中一些特色反差較大的旅游景點(diǎn)或項(xiàng)目組合在一起，形成另一種富有二一吸引力的旅游產(chǎn)品。

( 3 ）因地制宜

中囚地域遼闊，在地現(xiàn)環(huán)境區(qū)域差異規(guī)律支配下 ，形成了多姿多彩的自然景觀；中國(guó)又是一個(gè)具有5000 年悠久歷史的文化古國(guó)，共有卜分豐富的文化遺產(chǎn)。秦始皇兵馬俑、古長(zhǎng)城等都是在國(guó)際上不可替代的旅游資源優(yōu)勢(shì)，開展國(guó)際旅游要因地制宜地利用這些資源優(yōu)勢(shì)。

( 4 ）豐富多彩

近年來(lái)我國(guó)旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)仍以觀光度假和商務(wù)旅游為主，兩者占旅游產(chǎn)品總量2 / 3 還多，其他旅游產(chǎn)品不到1/3。旅游產(chǎn)品形式單一，大大制約了我國(guó)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力。并且觀光度假和商務(wù)旅游也僅停留于資源的表層開發(fā)，影響了旅游產(chǎn)品的增值能力。因此，深層次發(fā)展觀光度假和商務(wù)旅游，不斷開發(fā)新的旅游產(chǎn)品成為當(dāng)務(wù)之急。

中國(guó)目前每年的國(guó)際商務(wù)旅游支出約有42 億美元，約占亞洲商旅市場(chǎng)的17 % ，若加上國(guó)內(nèi)商務(wù)旅行支出，總的市場(chǎng)支出約為人民幣2000 億元。即將在中國(guó)舉辦的2008 年奧運(yùn)會(huì)和2010 年此博會(huì)，更為中國(guó)商旅市場(chǎng)創(chuàng)造了極大的發(fā)展空間。資本的嗅覺無(wú)疑是最靈敏的。美國(guó)運(yùn)通、羅森· 布魯斯等全球較大的專業(yè)商旅服務(wù)公司已經(jīng)通過(guò)各種形式相繼涉足中國(guó)商旅市場(chǎng)。我國(guó)目前在商務(wù)旅游領(lǐng)域急需解決的首要問(wèn)題，就是培育專業(yè)的商務(wù)旅游公司。

此外，應(yīng)加大開發(fā)旅游新產(chǎn)品的力度，不斷推出文化類、康體類、教育類、交通類、探險(xiǎn)類、生態(tài)類、節(jié)慶類、養(yǎng)生類和主題類等旅游新產(chǎn)品，以增加我國(guó)旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力。2 ．國(guó)際旅游市場(chǎng)的定價(jià)策略

( l ）國(guó)別定價(jià)策略

在國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的定價(jià)決策中，旅行社必須首先決定：產(chǎn)品價(jià)格是與世界各地保持一致，還是針對(duì)各國(guó)的不同情況制定不同的價(jià)格。旅行社實(shí)行統(tǒng)一定價(jià)，有利于在世界上樹立產(chǎn)品的統(tǒng)一形象，作出統(tǒng)一的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略，便于控制整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)。但由于各國(guó)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、匯率、稅收等的差異情況，實(shí)行差別定價(jià)更適合各國(guó)的不同情況。旅行社究竟采取哪種定價(jià)策略，取決于以下情況：① 旅行社日標(biāo)。如果旅行社在各國(guó)的營(yíng)銷目標(biāo)一致，宜采用統(tǒng)一定價(jià)；但如果旅行社在各國(guó)的營(yíng)銷目標(biāo)不同，宜采用差別定價(jià)。

② 競(jìng)爭(zhēng)條件。如果旅游產(chǎn)品在各國(guó)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位一樣，可采用統(tǒng)一定價(jià)策略；反之，可采用差別定價(jià)策略。

③ 旅游產(chǎn)品的生命周期。如果旅游產(chǎn)品在各國(guó)都處于相同的生命周期階段，旅行社宜采用統(tǒng)一定價(jià)策略；反之，應(yīng)采用差別定價(jià)策略。

④ 銷售渠道。各國(guó)銷售渠道的結(jié)構(gòu)和效率如果相同，則宜采用統(tǒng)一定價(jià)策略；如果不同，在銷售渠道的結(jié)構(gòu)和效率好的國(guó)家，價(jià)格宜定得低些，在銷售渠道結(jié)構(gòu)和效率差的國(guó)家，價(jià)格宜定得高些。

( 2 ）匯率變動(dòng)與價(jià)格策略

① 匯率上升時(shí)的價(jià)格策略。人民幣匯率上升意味著人民幣升值，這相當(dāng)于產(chǎn)品的外匯價(jià)格提高，從而銷售收人增加；同時(shí)，人民幣升慎，會(huì)使旅游產(chǎn)品的成本降低，這兩者綜合影響，使旅游產(chǎn)品的銷售利潤(rùn)增加。此時(shí)，我們既可選用人民幣來(lái)報(bào)價(jià)以提高收入，又可通過(guò)降低產(chǎn)品的銷售價(jià)格，以吸引更多的游客。② 匯率下跌時(shí)的價(jià)格策略。人民幣匯率下跌意味著人民幣貶值，意味著產(chǎn)品成本提高。這時(shí)，我們既可選用外幣來(lái)報(bào)價(jià)以提高收人，也可使用人民幣報(bào)價(jià)，以吸引更多的游客。

3 ．國(guó)際旅游市場(chǎng)的渠道策略

傳統(tǒng)的銷售渠道是旅游供應(yīng)商、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的松散網(wǎng)絡(luò)，渠道成員獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧，他們之間聯(lián)系時(shí)主要是討價(jià)還價(jià)，談判買賣條件。近年來(lái)，銷售渠道體系逐漸向聯(lián)合化發(fā)展，由渠道某一成員領(lǐng)導(dǎo)、組織，并控制整個(gè)渠道體系，渠道成員之問(wèn)通過(guò)加強(qiáng)合作，使整個(gè)渠道體系的利潤(rùn)得以提高。渠道聯(lián)合可分為縱向聯(lián)合和橫向聯(lián)合兩種。

( l ）縱向聯(lián)合銷售渠道

縱向聯(lián)合銷售渠道是由旅游供應(yīng)商、旅游批發(fā)商和旅游零售商組成的完整、統(tǒng)一的渠道體系?？v向聯(lián)合銷售體系有二種類型：第一，法人吧縱向聯(lián)合銷代體系。第二，契約型縱向聯(lián)合銷售體系。第三，管理型縱向聯(lián)合銷售體系。( 2 ）橫向聯(lián)合銷售渠道

橫向聯(lián)合銷售渠道是由兩個(gè)或兩個(gè)以上同一環(huán)節(jié)旅游供應(yīng)商、旅游批發(fā)商或旅游零瞥商進(jìn)行短期或長(zhǎng)期的聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，或者聯(lián)合起來(lái)成立一個(gè)新的經(jīng)營(yíng)單位，這種組織方式稱為橫向聯(lián)合銷售渠道。采取這種渠道，可提高廣告、營(yíng)銷調(diào)研等工作的效率。

4 ．國(guó)際旅游市場(chǎng)的促銷策略

( l ）廣告促銷策略

旅行社在做國(guó)際旅游廣告時(shí)一般有兩種選擇：一種是由旅行社內(nèi)部的廣告部門做廣告業(yè)務(wù)；另一種是委托廣告代理商代辦廣告業(yè)務(wù)。由于國(guó)際旅游廣告存在語(yǔ)言文字、教育、文化水平、風(fēng)俗習(xí)慣、政府法規(guī)的差異，委托當(dāng)?shù)貜V告代理商代理，容易取得預(yù)期效果。選擇廣告代理商時(shí)，要考慮以下幾個(gè)問(wèn)題：① 廣告代理商的背景。廣告代理商的性質(zhì)和經(jīng)營(yíng)廣告業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀、發(fā)展歷史和發(fā)展情況、公司人員及其顧客情況、經(jīng)營(yíng)宗旨和經(jīng)營(yíng)方式等。

② 廣告公司的能力經(jīng)驗(yàn)。

③ 廣告公司的聲譽(yù)。它包括廣告代理公司與其委托人之間合作的情況、公司人員的工作態(tài)度和精神面貌、委托人及公眾對(duì)公司的印象和評(píng)價(jià)等。( 2 ）銷售促進(jìn)策略

銷售促進(jìn)活動(dòng)在某些國(guó)家會(huì)受到限制。有些國(guó)家的法律規(guī)定，銷售促進(jìn)活動(dòng)只有獲得許可才能開展，有些國(guó)家的法律對(duì)批零交易的折扣比率加以嚴(yán)格限制，等等。旅行社在國(guó)際旅游市場(chǎng)上開展銷售促進(jìn)時(shí)，應(yīng)事先了解這些限制或規(guī)定。

( 3 ）營(yíng)銷公關(guān)策略

國(guó)際營(yíng)銷公關(guān)所面對(duì)的公眾處于不同的國(guó)家和地區(qū)，有著不同的社會(huì)文化背景，其語(yǔ)言、風(fēng)俗、生活方式都有很大差異，因此，制定國(guó)際旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷策略時(shí)應(yīng)注意以下問(wèn)題：

① 了解外國(guó)公眾對(duì)旅行社及旅游產(chǎn)品的態(tài)度以及客源國(guó)有關(guān)的經(jīng)濟(jì)、政治和社會(huì)情況。

② 了解并善用外國(guó)公眾經(jīng)常接觸的新聞傳播媒介。因?yàn)樾侣剛鞑ッ浇槭菭I(yíng)銷公關(guān)傳播最常用、最有效的一種方式。

③ 要使自己傳播的信息從內(nèi)容到形式符合外國(guó)公眾的語(yǔ)言、文化、風(fēng)俗習(xí)慣，以便他們接受。

④ 根據(jù)本旅行社的需要和可能，支持和贊助當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)發(fā)展計(jì)劃、社會(huì)慈善事業(yè)、文化體育活動(dòng)等。

⑤ 尊重當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣，參加當(dāng)?shù)氐纳缃换顒?dòng)。( 4 ）國(guó)際旅游市場(chǎng)的人員推銷策略

國(guó)際旅游市場(chǎng)人員推銷的環(huán)境比國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)人員推銷的環(huán)境要復(fù)雜得多，因而對(duì)人員的要求也就高得多。在國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷葉，，推銷人員可選用本國(guó)人員，也可以選用市場(chǎng)所在國(guó)和其他國(guó)家的推銷人員。

① 招聘

招聘是搞好人員推銷的基礎(chǔ)。從事國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的推銷人員除應(yīng)具備國(guó)內(nèi)推銷人員的全部條件外，還須具備果斷決策的能力、市場(chǎng)調(diào)研的才能、文化適應(yīng)能力。

② 培訓(xùn)

旅行社在推銷人員的培訓(xùn)中，對(duì)本國(guó)推銷人員和外籍推銷人員的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)有所不同。對(duì)本國(guó)推銷人員培訓(xùn)貢點(diǎn)應(yīng)放在熟悉不同國(guó)家的文化背景上，加強(qiáng)外語(yǔ)、禮儀、生活習(xí)慣和商業(yè)風(fēng)俗等的訓(xùn)練。對(duì)外籍推銷人員的培訓(xùn)，重點(diǎn)應(yīng)放在讓他們了解本產(chǎn)品特點(diǎn)、掌握必要的推銷技巧上。

③ 激勵(lì)

來(lái)自不同文化背景國(guó)家的人有著不同的需求和行為動(dòng)機(jī)，旅行社應(yīng)了解不同文化背景的推銷人員的個(gè)人貓求和行為動(dòng)機(jī)，有針對(duì)性地使用激勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)推銷人員的積極性。

7. 旅游營(yíng)銷中心

1.配合城市風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理建立和完善營(yíng)銷中心全流程欺詐風(fēng)險(xiǎn)防范體系；

2.分析研究所屬地區(qū)信用卡等業(yè)務(wù)的欺詐風(fēng)險(xiǎn)趨勢(shì)和特點(diǎn)，提出具體防范建議；

3.加強(qiáng)鞏固與同業(yè)、公檢法等渠道的聯(lián)絡(luò)機(jī)制；

4.對(duì)涉嫌欺詐申請(qǐng)案件、實(shí)損欺詐案件等開展具體調(diào)查工作，并及時(shí)分析反饋；

5.組織營(yíng)銷中心員工相關(guān)欺詐風(fēng)險(xiǎn)防范培訓(xùn)；

6.直接上級(jí)交辦的其他工作。