網(wǎng)絡(luò)購物的趨勢
一、中國網(wǎng)絡(luò)購物趨勢
相關(guān)部門研究院預(yù)計(jì)，2016?年我國電子商務(wù)交易市場規(guī)模穩(wěn)居全球第一，電子商務(wù)交易額超過25萬億，全年網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模超過5萬億，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重超過10%。未來數(shù)據(jù)還會(huì)不斷增加。
《電子商務(wù)“十三五”規(guī)劃》也提出，“電子商務(wù)全面融入、覆蓋國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展各領(lǐng)域，成為經(jīng)濟(jì)增長和新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵動(dòng)力”的發(fā)展目標(biāo)，確立“2020年電子商務(wù)交易額40萬億元、網(wǎng)上零售總額10萬億元、相關(guān)從業(yè)者5000萬人”的三大發(fā)展指標(biāo)。
電子商務(wù)持續(xù)多年保持高速發(fā)展，有力推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了以信息流帶動(dòng)技術(shù)流、資金流、人才流、物資流，促進(jìn)資源配置優(yōu)化。電商消費(fèi)的區(qū)域特征，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的關(guān)系日益緊密。
電商用戶消費(fèi)總體趨向健康理性，品質(zhì)越來越受關(guān)注。從母嬰、體育以及全球購的數(shù)據(jù)來看，越來越多的中國人注重品質(zhì)消費(fèi)，對品質(zhì)的關(guān)注度越來越高。品牌化和高品質(zhì)，應(yīng)該為商家關(guān)注的重點(diǎn)。
城市特定人群不斷增加
滿足特定人群新型消費(fèi)。隨著中國城市化進(jìn)程加快，大量人口仍集中在大城市，同時(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等急速發(fā)展，人口的老齡化、單身化等都在重構(gòu)消費(fèi)場景，把握消費(fèi)大數(shù)據(jù)，以及社會(huì)變遷邏輯，為特定人群提供新型消費(fèi)，有很大的市場。
場景消費(fèi)成趨向
社交媒體、大數(shù)據(jù)、傳感器和定位系統(tǒng)的普及應(yīng)用，電商消費(fèi)迎來場景化革命，在這個(gè)過程中，線上和線下消費(fèi)融合的趨勢也越來越明顯。如何利用大數(shù)據(jù)等全方位的場景化構(gòu)建，在線上和線下融合的過程中，搶占場景消費(fèi)的高位，或成為未來電商消費(fèi)的最大競技場。
國有品牌發(fā)展空間大
從消費(fèi)供給來說，國有品牌發(fā)展不均衡。電器通訊類快速崛起，其它如母嬰產(chǎn)品、化妝品等，多被國外品牌壟斷。消費(fèi)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革取得一定成效，但是在涉及城市新中產(chǎn)消費(fèi)升級方面，還有很大的市場待挖掘。
價(jià)格一直競爭激烈
從購買行為來看，價(jià)格仍然是電商消費(fèi)的吸引力之一。不管是圖書還是空凈、生鮮類產(chǎn)品，促銷均對消費(fèi)影響明顯。對于商家來說，如何在重要節(jié)點(diǎn)推出有吸引力的促銷活動(dòng)，十分重要。
80后電商消費(fèi)保持中堅(jiān)力量
80后仍然是電商消費(fèi)中堅(jiān)。其消費(fèi)特點(diǎn)是注重商品品質(zhì)，重視多元的精神和文化體育消費(fèi)，對國外品牌接受度高，在涉及下一代的母嬰消費(fèi)方面尤其舍得花錢。是電商消費(fèi)的核心主導(dǎo)型用戶。
90后個(gè)性化消費(fèi)崛起
90后消費(fèi)力量正在崛起。90后消費(fèi)更注重個(gè)性化消費(fèi)，注重品牌的內(nèi)在情感和價(jià)值，形成品牌認(rèn)知后對品牌的忠誠度高；另外消費(fèi)能力強(qiáng)，有超前消費(fèi)習(xí)慣。另外新型的消費(fèi)金融等相關(guān)金融產(chǎn)品，可以極好地嵌入90后電商消費(fèi)場景。
品質(zhì)與理性消費(fèi)不斷升級
電商用戶消費(fèi)總體趨向健康理性，品質(zhì)越來越受關(guān)注。從母嬰、體育以及全球購的數(shù)據(jù)來看，越來越多的中國人注重品質(zhì)消費(fèi)，對品質(zhì)的關(guān)注度越來越高。
從近兩年的購物類型對比來看，購物沖動(dòng)型消費(fèi)占比有所下降，理性比較型在上升，說明用戶消費(fèi)觀念正走向理性。
中國將長期保持全球電商最大市場
中國將長期保持全球電商龍頭地位。未來中國GDP增速會(huì)繼續(xù)放緩，但隨著80后和90后一代消費(fèi)的崛起，以及中產(chǎn)比重的增長，中國人的消費(fèi)能力和需求仍會(huì)繼續(xù)增長，未來仍是全球電商消費(fèi)最大的市場。
二、國外網(wǎng)絡(luò)購物趨勢
2016年電商營業(yè)額最高的全球五大市場
中國以9750億美元位列第一，其中一半的營業(yè)額來自于移動(dòng)電商；第二名是美國，營業(yè)額達(dá)到6480億美元，20%來自于移動(dòng)電商；第三位的英國，營業(yè)額達(dá)到1860億美元，移動(dòng)電商也為其貢獻(xiàn)了20%；日本以1240億美元占據(jù)第四位，移動(dòng)電商占據(jù)14%；法國位列第五，營業(yè)額760億美元，15%來自移動(dòng)電商。
美國的網(wǎng)購者達(dá)到總?cè)丝跀?shù)的67%，有近九成的人認(rèn)為免快遞費(fèi)是網(wǎng)購必不可少的條件；
英國網(wǎng)購人數(shù)占總?cè)丝跀?shù)的81%，在五個(gè)國家中比例最高，曾有73%的網(wǎng)購者在2015年使用了線上購物，線下提貨的方式；
日本網(wǎng)購者數(shù)量占總?cè)丝跀?shù)的70%，而且其中80%的網(wǎng)購消費(fèi)者擁有Rakuten賬號；
法國網(wǎng)購人數(shù)占總?cè)丝?6%，53%的消費(fèi)者在網(wǎng)購時(shí)，如果店鋪沒有優(yōu)惠券，就會(huì)放棄購買。
未來國外電商消費(fèi)趨勢更加增強(qiáng)
【北美】
全球約37%的跨境在線買家集中在北美。美國擁有3.15億居民，2.55億網(wǎng)民，1.84億在線購買者。2014年北美在線總銷售額達(dá)到3286億美元，其中美國是世界上最大的市場。美國電子商務(wù)的銷售額在2017年有望達(dá)到3700億美元。而加拿大2014年電子商務(wù)零售總額占零售業(yè)銷售總額的4.5%，據(jù)專業(yè)電子營銷研究機(jī)構(gòu)預(yù)測，這一比例到2018年將升至8.2%，到時(shí)電子商務(wù)銷售總額將高達(dá)439.5億美元。
【俄羅斯】
俄羅斯現(xiàn)有1.43億人口，全球排名第10。國內(nèi)重工業(yè)和輕工業(yè)比例嚴(yán)重失衡，因此俄羅斯的日常消費(fèi)品進(jìn)口需求很大，包括鞋服、電子、蔬果等等。2014年俄羅斯海外電子商務(wù)零售額為3000億盧布，中國商品是市場主力軍。社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，SNS普及率達(dá)42%，VK最流行，另有Odnoklassniki.ru市場占有率也排在Facebook之前。俄羅斯智能手機(jī)用戶規(guī)模為3900萬，全球排名第五。
【巴西】
巴西是世界人口大國之一，目前以2億人口排名世界第五，其中巴西GDP排名世界第七，南美第一。互聯(lián)網(wǎng)覆蓋1億人口，網(wǎng)購數(shù)量5100萬，手機(jī)(網(wǎng)購)覆蓋率達(dá)30%。2014年巴西全國電商GMV達(dá)到350億巴西雷亞爾，增長率為21%，Mercadolivre是巴西最大的C2C網(wǎng)站。巴西高層次人群趨向于化妝品、手機(jī)、電器、家具等產(chǎn)品，特別是對手機(jī)和平板電腦需求很大。
【日本】
日本有1.2億人口，據(jù)日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省截至2014年8月的數(shù)據(jù)顯示，日本是僅次于美國和中國的世界第三大電商市場。日本電商市場份額從2002年開始便逐年攀升，去年市場交易額更是接近7萬億日元。本土電商方面，日本樂天市場2014年度決算財(cái)報(bào)顯示國內(nèi)電商交易額為2兆58億日元，同比增長13.7%，首次突破2兆日元大關(guān)，進(jìn)駐店鋪也達(dá)到了41442家。
【東南亞】
目前東南亞人口有5.5億，東盟六大經(jīng)濟(jì)體的網(wǎng)絡(luò)零售總額在2013年僅為70億美元，而到2018年預(yù)計(jì)將達(dá)345億美元。此外，東盟地區(qū)還是世界上最大的智能手機(jī)市場之一，移動(dòng)客戶端交易額占據(jù)全球電商交易的40%。這是東盟地區(qū)電商發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵優(yōu)勢。該地區(qū)有別于其他地區(qū)市場，本土電商發(fā)展得更好，Lazada和Zalora是本土最受歡迎的電商，總部設(shè)在新加坡，同時(shí)新加坡人也是東南亞最熱衷網(wǎng)購的群體。
【歐洲】
歐洲的8.2億居民中有5.3億互聯(lián)網(wǎng)用戶，2.59億在線購物用戶。電子商務(wù)為歐洲貢獻(xiàn)了大約5%的GDP，歐盟已經(jīng)決定在2015年之前將這一數(shù)字增加一倍。據(jù)了解，今年英國人均網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額預(yù)計(jì)接近1200英鎊，該值甚至將超過美國的人均網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)額，相比2014年增長了近10%；法國2014年電商市場規(guī)模達(dá)到575億歐元，同比增長19%，占法國的GNP的18%。
另外，歐洲國家眾多，且國家地域較小，人口相對較少，任何一個(gè)國家都不太可能有足夠的空間支持一家獨(dú)立的大型本土電商，所以他們的本土電商相對來講不會(huì)對中國的跨境電商構(gòu)成較大威脅與競爭；歐洲相對發(fā)達(dá)的地區(qū)，線下商業(yè)、服務(wù)業(yè)成本較商，特別是人力成本較高，這為跨境電子商務(wù)提供了非常好的價(jià)格優(yōu)勢。
在英國，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者已超過4200萬人，每8英鎊的消費(fèi)額里面差不多就有1英鎊用于網(wǎng)絡(luò)購物。這個(gè)數(shù)據(jù)可是非常驚人，特別是當(dāng)你意識到英國所有食品銷售中只有4%來自網(wǎng)購。在非食品銷售方面，每6英鎊消費(fèi)額就有超過1英鎊來自網(wǎng)購。截至今年四月，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和去年同期相比增長了13%。而自去年四月份以來，整個(gè)零售業(yè)消費(fèi)增長還不到5%。通過手機(jī)和平板電腦網(wǎng)購是目前英國電商增速最快的領(lǐng)域。在英國，人們通過移動(dòng)端最常搜索的零售產(chǎn)品種類是時(shí)尚商品，比如服裝和各種配飾。
【穆斯林】
穆斯林是指是對信奉伊斯蘭教的人，截止到2009年底，世界人口約68億人口中，穆斯林總?cè)藬?shù)是15.7億， 分布在204個(gè)國家和地區(qū)，占全世界的23%。有數(shù)據(jù)顯示，中東地區(qū)的跨境市場要集中在以色列和沙特阿拉伯。其中，eBay來自以色列的網(wǎng)站訪問比例占0.6%，國家排名居第11位；亞馬遜來自沙特阿拉伯的網(wǎng)站訪問比例也占0.6%，國家排名第21。蘭亭集勢、敦煌網(wǎng)、速賣通來自以色列和沙特阿拉伯的流量也占到了一定的比例。
值得注意的是，齋月已經(jīng)成為了海灣地區(qū)消費(fèi)者網(wǎng)購的一個(gè)高峰潮。據(jù)悉，由于當(dāng)?shù)叵M(fèi)者在夜間變得更加活躍，夜間衣服、配飾的訂單數(shù)量增長迅猛。市場分析公司對去年齋月的數(shù)字消費(fèi)模式進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示齋月期間網(wǎng)絡(luò)零售額提高了23%，旅游在線交易額增長了42%。隨著進(jìn)入開齋節(jié)，消費(fèi)者的購買模式也從電腦轉(zhuǎn)移到了手機(jī)，根據(jù)調(diào)查顯示，這一期間移動(dòng)端購物比例增長了29%。在巴林，一半的電子商務(wù)交易是通過移動(dòng)設(shè)備完成的。
社交平臺(tái)對未來電商影響深遠(yuǎn)
全世界有37%的用戶在社交平臺(tái)上活躍，數(shù)量龐大。社交平臺(tái)已成為消費(fèi)者網(wǎng)購的一個(gè)渠道。有近2億的中國用戶為了方便網(wǎng)購，在自己的微信上綁定了銀行卡。在美國，有大約47%的消費(fèi)者會(huì)在社交平臺(tái)購買產(chǎn)品或者服務(wù)。因此社交平臺(tái)對網(wǎng)購的影響非常巨大。
參考
2016全球五大電商市場分析：中國電商營業(yè)額9750億美元，英國網(wǎng)購比例最高_(dá)科技頻道_東方頭條
專家分析中國網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展趨勢 網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)營者在多年的經(jīng)營之后，已經(jīng)比較理性，知道在我國網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展中應(yīng)該去做什么和如何做。沒有人懷疑我國網(wǎng)絡(luò)購物會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的一個(gè)重要方面，也沒有人懷疑網(wǎng)絡(luò)購物的巨大市場規(guī)模和美好發(fā)展前景。網(wǎng)絡(luò)購物的繁榮需要時(shí)間，需要業(yè)界的投入，需要網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。業(yè)內(nèi)專家希望并相信中國的電子商務(wù)在一段時(shí)間后會(huì)達(dá)到國際化、標(biāo)準(zhǔn)化水平?！ ‰S著網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物會(huì)進(jìn)行一些資源整合，各家網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)營者應(yīng)該依靠自身優(yōu)勢商品進(jìn)行發(fā)展，逐漸形成市場細(xì)分。中國地域廣闊的特性，決定了網(wǎng)絡(luò)中的任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)都不可能是被一家壟斷，都會(huì)有幾家進(jìn)行競爭，通過市場細(xì)分和良性競爭實(shí)現(xiàn)不斷完善和發(fā)展?！ ‘?dāng)人們生活水平的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)購物的不斷成熟時(shí)，網(wǎng)絡(luò)購物會(huì)出現(xiàn)兩種不同的發(fā)展趨勢：一種是走低價(jià)格路線，像超市一樣，有物美價(jià)廉的商品；另一種是銷售高檔消費(fèi)商品。隨著人們文化和生活水平的不斷提高，在人們生活必需品消費(fèi)價(jià)格越來越低的情況下，人們對于高檔消費(fèi)品的需求會(huì)不斷提高，而網(wǎng)絡(luò)購物也會(huì)為這部分需求提供服務(wù)。因此，網(wǎng)絡(luò)購物將會(huì)向兩個(gè)不同的方向發(fā)展，擁有各自的客戶群體，并且都可能會(huì)做得很好。(逍遙星俠轉(zhuǎn)) 雖然目前已經(jīng)有網(wǎng)絡(luò)商家開始盈利，但是真正達(dá)到規(guī)模盈利，還需要一段時(shí)間。從經(jīng)營模式上來說，網(wǎng)絡(luò)購物會(huì)出現(xiàn)兩種形式：一種是從傳統(tǒng)經(jīng)營模式加入到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營模式中來，通過網(wǎng)絡(luò)的力量不斷擴(kuò)大自己品牌的知名度，給更多的人提供產(chǎn)品信息服務(wù)并銷售產(chǎn)品，獲取利潤。另一種則是網(wǎng)絡(luò)商家通過網(wǎng)絡(luò)商店做出自己的品牌后，通過一些傳統(tǒng)方式進(jìn)行網(wǎng)下交易，從而彌補(bǔ)目前國內(nèi)網(wǎng)民有限，顧客群體相對較小的缺陷。無論哪種形式，中國的網(wǎng)絡(luò)購物都會(huì)發(fā)展成為從傳統(tǒng)到網(wǎng)絡(luò)，或是從網(wǎng)絡(luò)到傳統(tǒng)，最終統(tǒng)一于網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)相結(jié)合的發(fā)展模式。發(fā)展到最后，網(wǎng)絡(luò)購物將不會(huì)是在商品品種和價(jià)格上的競爭，而應(yīng)該是在服務(wù)上。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的客戶關(guān)系管理將是網(wǎng)絡(luò)購物商家取勝的法寶?！ ∫恢И?dú)秀不是春，隨著我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷改善和網(wǎng)民的不斷增加，會(huì)有越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)，中國的網(wǎng)絡(luò)購物市場會(huì)越來越大，其潛在的經(jīng)濟(jì)效益也無疑是巨大的。作為電子商務(wù)的一部分，它的春天已經(jīng)隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展而到來，并呈現(xiàn)了良好的發(fā)展勢頭。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展與繁榮需要整個(gè)社會(huì)的力量來推動(dòng)，需要你我的參與。
