1. 智能景區(qū)智慧景區(qū)
2017年10月，黨的十九大勝利召開，標志著中國進入了一個新時代。2018年，經(jīng)過改革開放以來40年的發(fā)展，中國旅游產(chǎn)業(yè)也必將進入一個新時代。中國旅游4.0，就是旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新時代。
改革開放以前，真正意義上的旅游特別是自己出錢消費的旅游在這個階段基本上不存在。改革開放以來，旅游業(yè)才開始真正起步。我認為，過去的40年，中國旅游發(fā)展可分為3個階段，即起步階段、高速成長階段、成熟階段。從2018年開始，即以黨的十九大召開和改革開放40周年為重要標志，中國旅游將邁入第四個階段，即中國旅游4.0階段——跨界融合階段（中國旅游新時代）。因此，2018年可以稱為中國旅游4.0元年。
國家旅游局確定2018年為“美麗中國——2018全域旅游年”。我國許多地方已經(jīng)開始發(fā)展全域旅游，如浙江開化就推出了“全域旅游+景點”免費開放，包括5A景區(qū)根宮佛國和錢江源國家公園免費游。
中國旅游進入4.0時代，標志是跨界融合，特點是“旅游+”。旅游通過跨界，與文化、健康、農(nóng)業(yè)、體育、生態(tài)、考古、研學等融合發(fā)展，形成文化旅游、健康旅游、養(yǎng)生旅游、休閑農(nóng)業(yè)旅游、生態(tài)旅游、非遺主題旅游、研學旅游等多個新興產(chǎn)業(yè)。
中國旅游4.0，就是以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能化等現(xiàn)代科技為支撐，以消費者驅(qū)動為理念，以大旅游產(chǎn)業(yè)為核心，通過旅游供應(yīng)鏈上下游利益相關(guān)者線上線下的平臺化運營實現(xiàn)跨界融合，共同打造互利共贏生態(tài)圈，邁向以跨界發(fā)展、全域旅游為標志的新時代。
中國旅游4.0最明顯特征有四個方面，簡稱“四個化”：
平臺化（平臺搭建）。依托互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)，打造服務(wù)標準化、管理精益化、運行智能化、運營市場化的O2O運營管控平臺，使旅游業(yè)從導服為中心的非標時代邁向以平臺為中心的標準化時代。
國際化（一帶一路）。深化“一帶一路”旅游國際合作，積極參與全球旅游治理體系改革和建設(shè)，不斷貢獻中國智慧和方案，全面提升中國旅游綜合競爭力和國際影響力，開創(chuàng)旅游外交工作新局面，推動構(gòu)建人類命運共同體。
網(wǎng)絡(luò)化（網(wǎng)上服務(wù)）。通過互聯(lián)網(wǎng)，為游客提供園區(qū)內(nèi)餐飲、休閑、住宿等商業(yè)資訊服務(wù)，包括提供在線查詢、預定、支付等，從而實現(xiàn)線上線下結(jié)合。既可以通過自有終端設(shè)備隨時隨地查閱，也可以通過園區(qū)內(nèi)的自助導游硬件設(shè)備查閱。
智能化（智慧旅游）。建設(shè)“智慧景區(qū)”，為游客提供建立在無線通信、全球定位、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)基礎(chǔ)之上的現(xiàn)代自助導游系統(tǒng)，在線游覽服務(wù)上提供導游數(shù)字地圖，支持無線上網(wǎng)，支持全球定位系統(tǒng)，完成自助導游講解。
中國旅游4.0的主要內(nèi)涵，可以歸納為“三個全”：
全域旅游。旅游行業(yè)積極回應(yīng)人民對美好旅游生活和全面美好生活的重要關(guān)切，開展全域旅游，不僅是今年更將在未來很長的時間內(nèi)，成為社會廣泛關(guān)注的焦點、熱點。
全行業(yè)導入：旅游業(yè)作為關(guān)聯(lián)度大的綜合性產(chǎn)業(yè)，必須向開放的“旅游+”融合發(fā)展轉(zhuǎn)變。通過大力推動“旅游+”，不斷衍生出工業(yè)旅游、體育旅游、研學旅游、中醫(yī)藥健康旅游、科技旅游等新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品、新供給，既為旅游業(yè)發(fā)展自身拓展了全新空間，也為其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了巨大動能。
全民參與。增進民生福祉是旅游發(fā)展的根本目的。以往用“吃穿住行”來概括人們?nèi)粘Ｋ仨?，今后旅游不僅涵蓋了吃穿住行，更是從“吃住行游娛購”到“醫(yī)養(yǎng)研學居”發(fā)展，涵蓋了不同年齡、不同群體。
“中國旅游4.0”的目標與行動
目標：堅持創(chuàng)新發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、綠色發(fā)展、開放發(fā)展、共享發(fā)展，深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，發(fā)展全域旅游，推動旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動力變革；優(yōu)化旅游業(yè)發(fā)展格局，助力鄉(xiāng)村振興；將“綠水青山就是金山銀山”的理念貫穿到旅游發(fā)展全過程，實現(xiàn)生態(tài)效益與經(jīng)濟效益有機統(tǒng)一；深化“一帶一路”旅游國際合作，積極參與全球旅游治理，實現(xiàn)互利共贏；構(gòu)建包容普惠的旅游發(fā)展機制，整頓旅游市場秩序，彰顯旅游業(yè)的民生價值。
在行動方面，需整合產(chǎn)業(yè)鏈，改造產(chǎn)業(yè)邊界，縱向推動產(chǎn)業(yè)協(xié)作，旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，實現(xiàn)端對端的全產(chǎn)業(yè)鏈整合；集成供應(yīng)鏈，應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)新旅游產(chǎn)業(yè)運行模式，圍繞重點行業(yè)、領(lǐng)域，形成集成服務(wù)一體化，具有高度適應(yīng)能力，快速響應(yīng)市場需求的供應(yīng)鏈集成服務(wù)體系；提升價值鏈，應(yīng)用商業(yè)智能，創(chuàng)新盈利模式，依托先進的信息和大數(shù)據(jù)技術(shù)，實現(xiàn)智能化服務(wù)，實現(xiàn)旅游業(yè)價值增值；維護生態(tài)鏈，突破物理與價值邊界，推動全球資源要素整合，實現(xiàn)生態(tài)圈中各方相互依存、共生共榮。
指引：強化旅游產(chǎn)業(yè)思維。提升“旅游+”的引導能力和供給水平，主動推動旅游與多產(chǎn)業(yè)融合，出臺一批指導“旅游+”融合發(fā)展的政策標準，推出一批多樣化融合發(fā)展示范產(chǎn)品，優(yōu)化旅游供給質(zhì)量和供給結(jié)構(gòu)，不斷提升旅游供給效率，以此實現(xiàn)更高水平的融合發(fā)展。
規(guī)范旅游市場秩序。建立健全旅游法治體系，嚴格履行法定職責，創(chuàng)新旅游市場綜合監(jiān)管機制，精準實施專項市場整治行動，強化旅游誠信體系建設(shè)，改革旅行社、導游管理體制，推動旅游市場秩序持續(xù)向好。
實行旅游全國一盤棋。實施全國旅游發(fā)展規(guī)劃，在全國范圍啟用旅游監(jiān)管服務(wù)平臺，加強旅游標準的監(jiān)督與實施，發(fā)揮標準對旅游業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。持續(xù)推進導游執(zhí)業(yè)改革，加強電子導游證的推廣應(yīng)用。
建設(shè)旅游產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺。構(gòu)建全國旅游產(chǎn)業(yè)運行監(jiān)測平臺，建立旅游與公安、交通、統(tǒng)計等部門數(shù)據(jù)共享機制，形成旅游產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺。建設(shè)一批國家智慧旅游城市、智慧旅游景區(qū)、智慧旅游企業(yè)、智慧旅游鄉(xiāng)村。支持“互聯(lián)網(wǎng)+旅游目的地聯(lián)盟”建設(shè)。規(guī)范旅游業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)金融合作，探索“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”新型消費信用體系。
2. 景區(qū) 智慧
隨著人們生活的發(fā)展，人們的生活質(zhì)量提高了，每年出去旅游成了一種慣例，很多景區(qū)實現(xiàn)了智慧旅游景區(qū)，智慧景區(qū)的建設(shè)最終目的是實現(xiàn)智慧旅游，建立以現(xiàn)代通信和信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以游客體驗為中心，以一體化的行業(yè)管理為保障，以激勵旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、促進產(chǎn)業(yè)升級為特色的最新旅游目的地。
智慧旅游使得游客在旅行中的便捷性得到大大提升，解決了節(jié)假日購票入園排隊難。進入景區(qū)沒有導覽圖，找景點、找?guī)y。到了景點除了拍個好看的相片發(fā)朋友圈，對景點的文化歷史一無所知相關(guān)問題。
智慧景區(qū)建設(shè)方案主要核心是游客為本、網(wǎng)絡(luò)支撐、感知互動和高效服務(wù)，旨在通過信息技術(shù)和旅游服務(wù)、旅游管理、旅游營銷的融合，使旅游資源和社會資源得到系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)應(yīng)用，服務(wù)于政府、企業(yè)、游客等的旅游發(fā)展形態(tài)，并結(jié)合社會公共服務(wù)和現(xiàn)代企業(yè)管理理念，注重游客體驗、提升企業(yè)經(jīng)營能力和政府公共服務(wù)能力，促使生態(tài)、文化、社會和經(jīng)濟的綜合價值最大化，實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。智慧景區(qū)的建設(shè)可從以下幾個方面對景區(qū)的發(fā)展起到深遠的作用：
通過智慧旅游系統(tǒng)的建設(shè)，全面提高景區(qū)的管理水平，智慧景區(qū)智能導游系統(tǒng)與景區(qū)管理制度的結(jié)合將對景區(qū)管理“標準化、制度化、系統(tǒng)化”起到強烈的促進作用，優(yōu)化景區(qū)業(yè)務(wù)流程，提高游客滿意度。
智慧景區(qū)通過智慧旅游系統(tǒng)的各個子系統(tǒng)如：電子監(jiān)控系統(tǒng)、各種感應(yīng)系統(tǒng)、門禁（電子門票）系統(tǒng)等可以對景區(qū)全面、透徹、及時的感知和了解，實現(xiàn)即時調(diào)度和現(xiàn)場管理，從而提高游客接待量，提高企業(yè)工作效率。通過智慧旅游系統(tǒng)可全面加強對景區(qū)的資源保護，以實現(xiàn)景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。
建設(shè)智慧景區(qū)更能讓現(xiàn)代通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，隨著高科技的投入，服務(wù)流程的進一步優(yōu)化，景區(qū)的各項運營成本將持續(xù)降低，將為景區(qū)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟利益。
根據(jù)最新新聞報道最近某公司亮點，人工智能解決方案,基于人工智能核心技術(shù)，再加上無處不在的連接、信息共享和整合、跨企業(yè)跨部門協(xié)同，通過無處不在的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)連接感知設(shè)備和應(yīng)用終端，通過云數(shù)據(jù)中心平臺存儲各個行業(yè)和子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和整合，再通過信息共享平臺“me社區(qū)”承載各種智慧應(yīng)用，創(chuàng)造充滿生活情趣的智慧。
總結(jié)：建設(shè)智慧旅游不但給景區(qū)管理提供很好的技術(shù)，而且有效的解決旅游者的旅行中常見問題，好處由此可見。
3. 智慧景區(qū) ai
我國旅游行業(yè)市場正面臨著越來越激烈的市場競爭,而面對這一情況,就需要旅游行業(yè)相關(guān)從業(yè)者正視起智慧旅游這一發(fā)展趨勢,通過提高人工智能技術(shù)在旅游服務(wù)中的應(yīng)用水平來實現(xiàn)旅游產(chǎn)品競爭力的提高。
實踐證明,人工智能技術(shù)在智慧旅游中的應(yīng)用能夠有效提高旅游信息收集推送質(zhì)量、促進解說系統(tǒng)智能化、合理預測游客數(shù)量、智能規(guī)劃旅游路線、提高旅游行政管理效能,是我國旅游產(chǎn)業(yè)的重要發(fā)展方向。
4. 智慧景區(qū)應(yīng)用
伴隨著旅游行業(yè)的爆發(fā)，旅游安全事件也越來越引起人們的關(guān)注。由于景區(qū)管理不力、預防性措施不足、控制不得，傳統(tǒng)景區(qū)在管理運營上存在很多問題和痛點：垍頭條萊
景區(qū)未建立統(tǒng)一的管理平臺，各個系統(tǒng)相互獨立，存在信息孤島；萊垍頭條
面向運營、后勤、游客等系統(tǒng)數(shù)據(jù)分散，景區(qū)管控能力和管理效率較低，管理者無法知曉系統(tǒng)實際運行情況；頭條萊垍
系統(tǒng)難以快速反饋，面對突發(fā)情況，無法事先預警、及時獲知并快速處理。垍頭條萊
大數(shù)據(jù)時代，景區(qū)的智慧已不只是停留在掃碼入園、智能導游等“看得見的服務(wù)”層面，景區(qū)的精細化管理已經(jīng)成為智慧旅游的重要發(fā)展方向。條萊垍頭
“智慧拈花灣”：平安、綠色、智能、宜游！萊垍頭條
這是游客對拈花灣的評價，與傳統(tǒng)景區(qū)相比，拈花灣“智慧”在何處呢？頭條萊垍
景區(qū)全境管理動態(tài)可視化；萊垍頭條
突發(fā)情況可主動告警提示；萊垍頭條
指揮調(diào)度可聯(lián)動觸發(fā)；條萊垍頭
數(shù)據(jù)深度挖掘及綜合分析。萊垍頭條
（三）在拈花灣景區(qū)，管理部門通過一個平臺就能掌握景區(qū)的全運營情況，實時感知景區(qū)全方位信息。那么，這個智能平臺是怎樣打造的呢？萊垍頭條
基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與核心業(yè)務(wù)，拈花灣景區(qū)聯(lián)手朗坤智慧打造“拈花灣智慧景區(qū)安全智能運營管控平臺”，為景區(qū)裝上“智慧大腦”！利用信息化手段全面提升景區(qū)管理水平，為游客提供更加安全、便捷、舒心的旅游環(huán)境，實現(xiàn)旅游服務(wù)、管理、營銷智慧化。條萊垍頭
該平臺基于朗坤LiEMS平臺，整合景區(qū)內(nèi)各智慧旅游業(yè)務(wù)系統(tǒng)及子平臺，對景區(qū)的信息、安全、監(jiān)測、巡檢、應(yīng)急、控制進行全方位管理，實現(xiàn)“目標職責、制度管理、教育培訓、設(shè)備設(shè)施、消防安全、職業(yè)健康、相關(guān)方安全、作業(yè)安全、食品安全、風險與隱患、應(yīng)急管理、事故管理、運營管理、持續(xù)改進”等功能，確保安全集中管控。萊垍頭條
在拈花灣智慧景區(qū)運營監(jiān)測大屏幕上，“安全運營天數(shù)統(tǒng)計”、“安全投入指標統(tǒng)計”、“人員培訓統(tǒng)計”、“消防設(shè)施分布圖”、“人員持證上崗率”、“特種設(shè)備到期監(jiān)測”、“安全生產(chǎn)評分”、“隱患整改”、“環(huán)境監(jiān)測”九大板塊一目了然。大屏指標均為動態(tài)數(shù)據(jù)，定時更新；駕駛艙圖形+數(shù)據(jù)，形象精準；信息可穿透，業(yè)務(wù)可溯源；輔助決策更加深入透徹，讓景區(qū)數(shù)據(jù)“活”起來。條萊垍頭
平臺建立了安全事故應(yīng)急預案體系，儲備應(yīng)急物資，建立管理臺賬，并定期檢查、維護、保養(yǎng)。基于應(yīng)急管理體系，對景區(qū)安全事件進行預警和報警，一旦景區(qū)出現(xiàn)險情，應(yīng)急指揮中心可調(diào)取相關(guān)的監(jiān)控畫面進行應(yīng)急聯(lián)動處置，并指揮相關(guān)人員趕赴現(xiàn)場進行救援。同時，基于全業(yè)務(wù)系統(tǒng)日常運營數(shù)據(jù)，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)和安全風險預警模型算法，建立預測預警指數(shù)系統(tǒng)，對景區(qū)安全趨勢實時預警，預測未來風險，發(fā)布預警報告。萊垍頭條
結(jié)合景區(qū)管理現(xiàn)狀和實際需求，朗坤打造的智慧景區(qū)綜合解決方案，與旅游市場、旅游管理、旅游營銷高度融合，使景區(qū)資源、信息得到系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)應(yīng)用，保障景區(qū)安全。萊垍頭條
5. 智慧景區(qū)智能導覽
為了方便游客，5a景點標識牌大多采用5種語言文字，其原因主要是，除中文外，全世界的英語使用率較高，而日、韓來我國的游客相對來說多一些，另外就是法文。這五種文字做成標識牌。
隨著我國旅游業(yè)的不斷發(fā)展，在適當增加標識牌的基礎(chǔ)上，還將利用大數(shù)據(jù)和智慧景區(qū)平臺，給予更加便于游客操作和辨別的導覽導游系統(tǒng)。并將全景圖、導覽圖、標識牌和景物說明牌配合使用，甚至有的景區(qū)還將引進智能語音導游設(shè)備，游客使用景區(qū)提供的藍牙耳機，每到一個景點時，就會自動接收景點簡介。
6. 景區(qū)智慧化系統(tǒng)
騰訊景區(qū)碼——依托騰訊云旅游大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)資源，構(gòu)建了以微信/QQ為基礎(chǔ)的物聯(lián)網(wǎng)分享平臺體系；結(jié)合微信支付、乘車碼、騰訊地圖、騰訊云大數(shù)據(jù)等技術(shù)能力，推出文旅行業(yè)一碼游，助推旅行人性化、景區(qū)智慧化、城市數(shù)字化、政府管理服務(wù)標準化。
7. 景區(qū)智能化
“智慧”是讓人更聰明的生活，“旅游”是讓人更詩意的棲居。“智慧旅游”儼然成為當下關(guān)注度極高的熱門詞語，究其內(nèi)涵即是用高新尖端技術(shù)規(guī)劃游客的旅游方案，為游客出行提供更愜意、更全面、更便捷的服務(wù)，最終實現(xiàn)“指尖一點擊，問題全解決”的新型模式。
早在2008年，IBM就率先提出“智慧地球”的概念，其核心是以一種更智慧的方法，通過利用新一代信息技術(shù)來改變政府、企業(yè)和人們交互的方式，以提高交互的明確性、效率、靈活性和響應(yīng)速度?！爸腔劬皡^(qū)”是在“數(shù)字地球”向“智慧地球”轉(zhuǎn)型這一重大背景的基礎(chǔ)下，結(jié)合景區(qū)特性，運用人類最新文明成果，構(gòu)建智慧網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)景區(qū)智能化發(fā)展。本文將以全國首個“智慧景區(qū)”——“九寨溝風景名勝區(qū)”的發(fā)展建設(shè)現(xiàn)狀為例，對“智慧景區(qū)”的建設(shè)現(xiàn)狀進行闡述：
一、九寨溝“智慧景區(qū)”建設(shè)現(xiàn)狀
為了克服景區(qū)在旅游高峰到來時遇到的考驗，九寨溝景區(qū)深入探索移動互聯(lián)網(wǎng)在景區(qū)的創(chuàng)新應(yīng)用，率先將微信平臺引入到景區(qū)的運營管理中，建立了微群指揮中心，結(jié)合基于RFID的“時空分流”導航管理模型以及基于人臉識別技術(shù)的人流量視頻智能分析系統(tǒng)，及時全面掌握景區(qū)內(nèi)車流、人流的時空分布情況，均衡游客時空分布；通過票務(wù)門禁系統(tǒng)對游客實施分時售票、分段進溝、分區(qū)游覽，為游客提供了舒適的游覽環(huán)境。為了能夠快速成為真正意義上的“智慧景區(qū)”，景區(qū)管理層和具體運營人員在以下幾個方面投入了極大的熱情和努力：
（一）運用高科技產(chǎn)品，實現(xiàn)智能化管理
基于RFID無線射頻技術(shù)的門禁系統(tǒng)改造：無線射頻技術(shù)的運用，最終實現(xiàn)了九寨景區(qū)門票、觀光車票、諾日朗餐票的三票合一，降低景區(qū)運營成本，通過分時進溝、分時就餐等策略，緩解因游客激增對景區(qū)環(huán)境及基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施造成的壓力，提高景區(qū)服務(wù)和管理的質(zhì)量。
基于實景影像技術(shù)的景區(qū)管理平臺：該平臺以移動測量技術(shù)為核心，以地理信息系統(tǒng)(GIS)為基礎(chǔ)，首次將可量測實景影像技術(shù)同電子地圖相結(jié)合并應(yīng)用于景區(qū)的管理和網(wǎng)絡(luò)營銷當中，構(gòu)建了一幅可視可量可挖掘的“九寨景區(qū)全息圖”，并對景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、實時巡更系統(tǒng)等進行了集成試點，為九寨溝景區(qū)提供了一個長效高效管理的軟件支撐平臺。
基于視頻畫面的智能人流統(tǒng)計系統(tǒng)：九寨溝旅游管理局聯(lián)合四川省計算機研究院成功申報科技廳科技支撐計劃項目，基于人臉識別的視頻客流統(tǒng)計系統(tǒng)。該系統(tǒng)以人臉識別、智能視頻監(jiān)控和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)為核心，通過國際領(lǐng)先的圖像模式識別算法，對實時監(jiān)控視頻中游客的臉部特征進行分析統(tǒng)計從而得到客流數(shù)據(jù)，在不對游客產(chǎn)生干擾的情況下對游客走向以及流量進行量化掌控。
基于視頻畫面的智能森林防火預警系統(tǒng)：該系統(tǒng)通過動態(tài)采集實時視頻信息，根據(jù)火焰煙霧特征，運用圖像處理方法和識別算法，進行精確的智能圖像分析
智慧旅游節(jié)約成本，提高效率！讓人旅游得更舒心！
8. 智慧景區(qū)的建設(shè)
西奧智慧景區(qū)主要功能包括：
1.實現(xiàn)景區(qū)資源的自動感知對景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施、地理事物、自然資源、游客行為、人員行跡等進行全面、自動、及時的感知。
2.實現(xiàn)移動互聯(lián)的游客服務(wù)電子票務(wù)、電子支付、出入管控、車輛誘導、定位導覽、語音導航、軌跡追蹤、信息推送。
3.實現(xiàn)動態(tài)可視的安全管理智慧調(diào)度、應(yīng)急預案、安全監(jiān)控、中央大屏、客流控制、LED發(fā)布。
4.實現(xiàn)大數(shù)據(jù)分析的商務(wù)營銷客流統(tǒng)計、消費分析、消費預測、流量預警、客源拓展、決策支持。
9. 智能景區(qū)智慧景區(qū)建設(shè)方案
智慧景區(qū)的概念分為“廣義”和“狹義”兩種。廣義的“智慧景區(qū)”是指科學管理理論與現(xiàn)代信息技術(shù)高度集成，達到人與自然和諧發(fā)展、低碳智能運營景區(qū)的目的，能夠更有效地保護生態(tài)環(huán)境，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為社會創(chuàng)造更大的價值。
狹義的“智慧景區(qū)”是“數(shù)字景區(qū)”的升級版，能夠?qū)崿F(xiàn)可視化管理和智能化運營，能對環(huán)境、社會、經(jīng)濟三大方面進行更透徹的感知，是更深入的智能化的景區(qū)。因此，狹義的“智慧景區(qū)”強調(diào)技術(shù)因素，廣義的“智慧景區(qū)”不僅強調(diào)技術(shù)因素，還強調(diào)管理因素。
總結(jié)起來，廣義的“智慧景區(qū)”內(nèi)涵更為豐富，主要包括以下方面：
1、通過互聯(lián)網(wǎng)對景區(qū)全面、透徹、及時地感知；
2、對景區(qū)實現(xiàn)可視化管理；
3、利用科學管理理論和現(xiàn)代信息技術(shù)完善景區(qū)的組織機構(gòu)，優(yōu)化景區(qū)業(yè)務(wù)流程；
4、發(fā)展低碳旅游，實現(xiàn)景區(qū)環(huán)境、社會、經(jīng)濟的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
那么，智慧景區(qū)的“智慧化管理”主要體現(xiàn)在哪里呢？
定量化：智慧化管理是通過應(yīng)用模型化和定量化的技術(shù)來解決問題。
智能化：應(yīng)用高科技化的管理手段和工具管理景區(qū)，使得智慧化管理系統(tǒng)具有分析和模擬人腦信息處理和思維過程的能力，就是通常所說的“人工智能”。
綜合性：智慧化管理強調(diào)綜合應(yīng)用多種學科。除了需要管理學、經(jīng)濟學、數(shù)學、統(tǒng)計學、信息論、系統(tǒng)論和計算機知識外，隨具體研究對象的不同還需要行為科學、社會學、會計學、物理學、化學、控制論及各種專門的專業(yè)技術(shù)知識。
集成性：及各種好的管理經(jīng)驗、管理方法之大成，將各種管理方法的好的方面、精華部分集中起來組合在一起，融合創(chuàng)造性的思維等智力因素在其中，以實現(xiàn)管理系統(tǒng)的功能集成和技術(shù)集成。
動態(tài)性：要求管理者在智慧化管理的過程中，要隨著內(nèi)外部的情況變化而不斷補充和修改智慧化的信息輸入，從而求出新的智慧化的最優(yōu)信息輸出。
系統(tǒng)性：智慧化管理要根據(jù)系統(tǒng)觀點來研究各種功能的關(guān)系。
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10. 智慧景區(qū)及智慧旅游
生態(tài)旅游：以有特色的生態(tài)環(huán)境為主要景觀的旅游。是指以可持續(xù)發(fā)展為理念，以保護生態(tài)環(huán)境為前提，以統(tǒng)籌人與自然和諧發(fā)展為準則，并依托良好的自然生態(tài)環(huán)境和獨特的人文生態(tài)系統(tǒng)，采取生態(tài)友好方式，開展的生態(tài)體驗、生態(tài)教育、生態(tài)認知并獲得心身愉悅的旅游方式。
傳統(tǒng)旅游所表現(xiàn)出的問題促使人們對其進行進一步的思考，是堅持還是摒棄？生態(tài)旅游一經(jīng)提出，立即得到了世界范圍內(nèi)的響應(yīng)。
生態(tài)旅游(Ecotourism)是由國際自然保護聯(lián)盟(IUCN)特別顧問謝貝洛斯·拉斯喀瑞于1983年首次提出。十幾年來，生態(tài)旅游的發(fā)展無疑是成功的，平均年增長率為20%，是旅游產(chǎn)品中增長最快的部分。
中國最佳生態(tài)旅游縣縉云
生態(tài)旅游（ecotourism）[1]是由國際自然保護聯(lián)盟（IUCN）特別顧問謝貝洛斯·拉斯喀瑞（Ceballos-Laskurain）於1983年首次提出。1990年國際生態(tài)旅游協(xié)會（International Ecotourism Society）把其定義為：在一定的自然區(qū)域中保護環(huán)境并提高當?shù)鼐用窀＠囊环N旅游行為。[2]
生態(tài)旅游是指在一定自然地域中進行的有責任的旅游行為，為了享受和欣賞歷史的和現(xiàn)存的自然文化景觀，這種行為應(yīng)該在不干擾自然地域、保護生態(tài)環(huán)境、降低旅游的負面影響和為當?shù)厝丝谔峁┯幸娴纳鐣徒?jīng)濟活動的情況下進行。[3]
當時就生態(tài)旅游給出了兩個要點，其一是生態(tài)旅游的物件是自然景物；其二是生態(tài)旅游的物件不應(yīng)受到損害。 在全球人類面臨生存的環(huán)境危機的背景下，[1]隨著人們環(huán)境意識的覺醒，綠色運動及綠色消費席卷全球，生態(tài)旅游作為綠色旅游消費，一經(jīng)提出便在全球引起巨大反響，生態(tài)旅游的概念迅速普及到全球，其內(nèi)涵也得到了不斷的充實，針對目前生存環(huán)境的不斷惡化的狀況，[1]旅游業(yè)從生態(tài)旅游要點之一出發(fā)，將生態(tài)旅游定義為“回歸大自然旅游”和“綠色旅游”；針對旅游業(yè)發(fā)展中出現(xiàn)的種種環(huán)境問題，旅游業(yè)從生態(tài)旅游要點之二出發(fā)，將生態(tài)旅游定義為“保護旅游”和“可持續(xù)發(fā)展旅游”。同時，世界各國根據(jù)各自的國情，開展生態(tài)旅游，形成各具特色的生態(tài)旅游。[4]
生態(tài)旅游發(fā)展較好的西方發(fā)達國家首推美國，加拿大，澳大利亞等國，這些國家的生態(tài)旅游物件從人文景觀和城市風光轉(zhuǎn)為謝貝洛斯·拉斯喀瑞所指定的“自然景物”，即保持較為原始的大自然，這些自然景物在其國內(nèi)定位為自然生態(tài)系統(tǒng)優(yōu)良的國家公園，在國外定位為以原始森林為主的優(yōu)良生態(tài)系統(tǒng)，這就使不少發(fā)展中國家成為生態(tài)旅游目的地，其中加勒比海地區(qū)和非洲野生動物園成為生態(tài)旅游熱點區(qū)域。
根據(jù)世界野生動物基金會估計，1988年，發(fā)展中國家旅游收入為5500億美元，其中生態(tài)旅游為120億。在哥斯達黎加，每年接待的國際游客中，幾乎半數(shù)以上是去欣賞熱帶雨林的生態(tài)旅游者。據(jù)世界旅游組織統(tǒng)計，1994年去非洲的國際旅游者為1857.73萬人次，其中生態(tài)旅游者占相當比例。 在西方發(fā)達國家，周末和節(jié)假日到大自然去旅游已成為一種時尚。
西方發(fā)達國家在生態(tài)旅游活動中極為重視保護旅游物件。在生態(tài)旅游開發(fā)中，避免大興土木等有損自然景觀的做法，旅游交通以步行為主，旅游接待設(shè)施小巧，掩影在樹叢中，住宿多為帳篷露營，盡一切可能將旅游對旅游物件的影響降至最低。在生態(tài)旅游管理中，提出了“留下的只有腳印，帶走的只有照片”等保護環(huán)境的響亮口號，并在生態(tài)旅游目的地設(shè)置一些解釋大自然奧秘和保護與人類攸息相關(guān)的大自然標牌體系及喜聞樂見的旅游活動，讓游客在愉怡中增強環(huán)境意識，使生態(tài)旅游區(qū)成為提高人們環(huán)境意識的天然大課堂。
過去，西方旅游者喜歡到熱帶海濱去休閑度假，熱帶海濱特有的溫暖的陽光（Sun），碧藍的大海（sea）和舒適的沙灘（Sand），使居住於污染嚴重，競爭激烈的西方發(fā)達國家游客的身心得到平靜，“三S”作為最具吸引力旅游目的地成為西方人所向往的地方。隨著生態(tài)旅游的開展，游客環(huán)境意識的增加，西方游客的旅游熱點從“三S”轉(zhuǎn)“三 N”，即到大“自然（Nature）”中，去緬懷人類曾經(jīng)與自然和諧相處的“懷舊（Nostalgia）”情結(jié)，使自己在溶入自然中進入“天堂（Nirvana）”最高精神
更強調(diào)的是對自然景觀的保護，是可持續(xù)發(fā)展的旅游。
